近幾年，建陶行業(yè)似乎迎來了一個(gè)寒冬。產(chǎn)能過剩成了常態(tài)，一些公司過剩甚至超過三分之一，而更多的企業(yè)，已命垂一線。
在業(yè)內(nèi)眾人紛紛期盼今年反彈時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迷盲性，他們愕然感到，比經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)時(shí)還要冷。但，愈低迷，就愈會(huì)有新的破局之策出現(xiàn)，諸如個(gè)性化定制，智能化，互聯(lián)網(wǎng)+，等等。這些新鮮的、沒有經(jīng)驗(yàn)可循的道路，就似在茫茫大霧中，看不清彼岸。存在著哪些風(fēng)險(xiǎn)，都是未知。
作為業(yè)內(nèi)高端品牌的特地陶瓷，正積極地探索與布局著這一切。其董事長馮紅健，對(duì)此有著諸多看法。雖是一家之言，但亦有啟發(fā)。
特地陶瓷董事長馮紅建
定制并不是你想要什么，就有什么
工業(yè)化滿足了需求，但卻抹去了個(gè)性。這讓起源于薩維爾街的、古老的“定制”一詞，又煥發(fā)了生機(jī)。如今，它已是業(yè)內(nèi)已是無人不談的話題。
但在工業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的當(dāng)下，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制又談何容易。成本將如何控制？技術(shù)是否能夠滿足？在馮紅健看來，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，給定制擁有了更高的空間，更高的可溶性。“定制不再是請(qǐng)一個(gè)工匠在消費(fèi)者家中去，而是將所有的資源都在網(wǎng)絡(luò)的公共空間中實(shí)現(xiàn)。”
對(duì)于定制化布局，特地陶瓷采取的是“前端個(gè)性化，后臺(tái)工業(yè)化”策略�，F(xiàn)代生活中人們有很多共同的需求，這種共同點(diǎn)需要靠后臺(tái)工業(yè)化生產(chǎn)來滿足，繼而在互聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)下，來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、地域的整體覆蓋。同時(shí)，從前端設(shè)計(jì)的角度出發(fā)，個(gè)性化定制的需求也可以實(shí)現(xiàn)。
“但就目前來說，定制并不意味著消費(fèi)者想要什么，就有什么。也就是說，不是說根據(jù)每一個(gè)人的不同喜好，來生產(chǎn)出每一個(gè)不同的產(chǎn)品。”馮紅健說，陶瓷畢竟是實(shí)實(shí)在在的東西，不是一種空洞的設(shè)想，需要經(jīng)過許多道生產(chǎn)程序。如若根據(jù)每個(gè)人不同的想法來生產(chǎn)，無論是成本還是技術(shù)都是難以支撐的。“但我們可以根據(jù)每一個(gè)客戶的喜好，來將這些特點(diǎn)融入到設(shè)計(jì)之中，從而實(shí)現(xiàn)客戶的需求。”
從總體來說，定制仍是一個(gè)微調(diào)的過程。馮紅健認(rèn)為，定制雖然現(xiàn)在只能滿足一部分消費(fèi)者需求，但當(dāng)工業(yè)生產(chǎn)達(dá)到某個(gè)非常成熟的時(shí)刻，依然是有可能實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的個(gè)性化定制。“也就是說，將來你想要什么，我就可以給你什么。”
移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)移動(dòng)展廳
那么，就目前而言，個(gè)性化定制該如何操作？ 馮紅健給出的答案是，讓每一個(gè)業(yè)務(wù)員都成為一個(gè)展廳。
在當(dāng)下，企業(yè)與消費(fèi)者常規(guī)的溝通場(chǎng)所在實(shí)體門店中。馮紅健認(rèn)為，這種模式存在著幾種弊端。其一，消費(fèi)者面對(duì)單一的產(chǎn)品往往很難形成整體的裝修想象，這間接導(dǎo)致了定制的困難；其二，消費(fèi)者審美觀的變化，導(dǎo)致建陶企業(yè)實(shí)體門店每隔2-3年就要重新裝修一次，導(dǎo)致了資源的極大浪費(fèi)；其三，80后90后新的消費(fèi)群體興起，這種老式模式也不再符合他們的消費(fèi)習(xí)慣。
“為此，我們?cè)谂υO(shè)計(jì)推廣一個(gè)軟件系統(tǒng)，建立與消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)連接。”特地陶瓷建立了一個(gè)3D仿真系統(tǒng)，消費(fèi)者不需要再來門店，可以直接從網(wǎng)上進(jìn)行挑選，通過搭配看到整體的裝修風(fēng)格。
“同時(shí)，我們也可以派業(yè)務(wù)員上門服務(wù)，只需帶上一個(gè)筆記本電腦，或者IPAD，甚至手機(jī)，根據(jù)客戶的個(gè)性化要求，直接通過網(wǎng)絡(luò)3D進(jìn)行模擬，這樣既可滿足消費(fèi)者的需求，又可以節(jié)省門店裝修資源。”馮紅健表示，特地陶瓷甚至將采用全息投影技術(shù)，在消費(fèi)者家中，即可投影出一套完整的設(shè)計(jì)。
產(chǎn)能過剩的解決依賴于互聯(lián)網(wǎng)
所謂審美，所謂流行，都在時(shí)刻的變化之中。比如建陶行業(yè)，人們以往喜歡偏冷或偏暖的單色調(diào)，但這幾年藍(lán)色的、綠色的、紫色的開始越來越受到歡迎。中國人喜歡金，熱衷于將家里打造成金碧輝煌，但這兩年簡(jiǎn)約、淡雅，一些有情調(diào)的顏色也慢慢流行起來。
這就給建陶企業(yè)帶來了難題，尤其在整體經(jīng)濟(jì)不太好的情況下，產(chǎn)能過剩成了突出問題。一批新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來，舊的產(chǎn)品就將被淘汰。即使將舊產(chǎn)品存放到倉庫之中，有興趣的消費(fèi)者，也不一定能夠看到。
馮紅健認(rèn)為，消費(fèi)者許多時(shí)候挑選產(chǎn)品更多看重的是“流行”，而忽略了產(chǎn)品本身。而互聯(lián)網(wǎng)則可以完全實(shí)現(xiàn)老產(chǎn)品向新產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變。“通過互聯(lián)網(wǎng)，將新老產(chǎn)品一同擺放出來，對(duì)消費(fèi)者來說，不再是新和老的問題，而是他自己真正喜歡哪個(gè)的問題。”
同時(shí)，在馮紅健看來，進(jìn)一步推動(dòng)智能化、提高消費(fèi)者接受程度、聚集更多的使用者、加強(qiáng)線下的服務(wù)，只有多管齊下，才能真正解決產(chǎn)能過剩問題。
寒冬似乎還未離去，在紛擾的變局之中，馮紅健說，很多時(shí)候我們都太想一蹴而就，但對(duì)于企業(yè)來說，不可能今天一個(gè)想法，明天又換一個(gè)。只有確定一個(gè)方向，去探索它，慢慢感覺對(duì)了，就更加堅(jiān)定地走下去。
