即使面對“網絡銷售”的巨大沖擊,門店銷售在未來相當長的一段時間內都將是建材家居領域的主要銷售方式。對潛在消費者而言,由于建材家居產品一般售價不菲且使用年限較長,為了保險起見,即使目前正在考慮參加“網絡團購”,在做出最終決策前多半也會前往實體店對目標商品進行現場的查看和比對;所以在利用“網絡團購”提升產品銷售和品牌影響的同時,對線下店內銷售形成拉動效應,也具有非常重要的意義:
1、信息收集:在“網絡團購”的組織過程中,要盡可能全面的獲取消費者的各項信息(如姓名、聯(lián)系方式、常用地址和目標商品等),并錄入《客戶資料庫》予以妥善保存;
2、實地參觀:在團購活動正式開始之前,可以邀請和組織購買意向較為明確的消費者前往門店進行實地的參觀,加深他們對于產品和品牌的了解程度,并對購買意識較為強烈的消費者進行現場“逼單”,提前達到銷售目的,減少客戶意外流失的可能;
3、過程組織:在團購行為進行過程中,也要盡可能將消費者邀請至門店,并通過導購人員的現場講解和促銷政策激勵,提升消費者對于產品和品牌的認可度并制造交叉銷售的機會,增加“網絡團購”行為的邊際效益;
4、后期跟進:對于部分參與“網絡團購”但是最終未形成銷售的消費者,要做好后期的跟進和維護?紤]到“網絡團購”的消費者多數偏向于“理性型”,這是一個開發(fā)價值非常高的目標群體,只要“曉之以理,動之以情”,并且讓其感覺到實實在在的利益,后期成交的幾率非常大;另外,通過了解其購買疑慮以及邀請其前往門店進行現場公關,都極易令銷售行為“起死回生”。