五·一黃金周期間，東鵬瓷磚再現(xiàn)銷售高潮，廣州、佛山等地東鵬瓷磚旗艦店，一度出現(xiàn)幾十米長龍的搶購現(xiàn)象。其實近兩年來，東鵬瓷磚正逐漸成為建材市場上耀眼的明星。面對物價上漲、產品同質化嚴重的市場環(huán)境，東鵬瓷磚何以會創(chuàng)造令業(yè)界和市場刮目相看的"東鵬現(xiàn)象"？仔細解讀"東鵬現(xiàn)象"或許會對陶瓷業(yè)的未來提供一些有益的參考。

　　產品結構升級，搶占高端藍海

　　東鵬瓷磚在今年五·一黃金周期間表現(xiàn)十分搶眼，但熱銷的背后卻是幾年來準確把握陶瓷業(yè)消費升級趨勢并努力實現(xiàn)產品結構升級的過程。從黃金周熱銷產品統(tǒng)計不難看出，水晶瓷、納福娜、至尊洞石等高端旗艦產品占據(jù)了東鵬瓷磚市場的主流。

　　東鵬作為國內高端瓷磚發(fā)展的主導品牌，早在幾年以前就開始醞釀產品結構的升級。目前，東鵬瓷磚已經掌握了全球建陶產業(yè)內頂級的設備、礦物原料、能源等研發(fā)和生產能力，因此在水晶瓷、納福娜、至尊洞石等高端產品的核心技術方面取得了明星的優(yōu)勢。

　　首創(chuàng)陽光服務，用戶體驗第一

　　由于建陶產品的特征，必須要經歷裝修之后才能被用戶最終使用。這不可避免地要涉及到備貨、安裝及售后等方面的服務問題。早在2004年，東鵬瓷磚就在建陶業(yè)首創(chuàng)"陽光服務"理念，每年都開展全國性的主題服務活動。此后，東鵬又陸續(xù)啟動了"五星服務"、"金牌服務"等服務品牌。經過幾年的努力，東鵬服務的理念不斷深入，服務品牌日趨深入人心。

　　東鵬瓷磚作為國內陶瓷業(yè)的領軍企業(yè)，在業(yè)界屢屢掀起銷售高潮，五·一黃金周期間的再次發(fā)力，讓行業(yè)觀察人士不得不對這個屢創(chuàng)奇跡的企業(yè)產生探究的興趣。東鵬瓷磚在未來能走多遠，無人能下結論，但東鵬瓷磚在把握市場發(fā)展趨勢、品牌文化塑造和服務質量提升上的努力，奠定了非常有想象力的發(fā)展空間。解讀東鵬瓷磚，也許會為陶瓷業(yè)整體競爭水平的提升有一些參考意義。