品牌核心價值是品牌的靈魂和精髓,是品牌一切資產的源泉。一個品牌是否擁有核心價值,已經成為企業(yè)品牌塑造成功與否的重要標志。
諾基亞也不例外,諾基亞之所以能成為聞名遐邇的世界品牌,和其“科技,以人為本”的品牌核心價值密不可分。多少年來,諾基亞一直矢志不渝地堅持“科技,以人為本”的理念,并融入企業(yè)經營的點滴細節(jié)之中,使冷冰冰的高科技轉化為對消費者貼心、細致的關懷,從而贏得了消費者的喜愛。如今,諾基亞已經占領了三分之一的市場份額,成為全球移動通信市場的霸主。
諾基亞河養(yǎng)育出的百年品牌
1865年,諾基亞創(chuàng)始人弗雷德里克·艾德斯坦(FredrikIdestam)在芬蘭的諾基亞河畔創(chuàng)建了一家木材紙漿廠,取名諾基亞,從此,諾基亞走上了一條漫長的發(fā)展之路。
諾基亞公司在發(fā)展歷程中,經營過木材、造紙、橡膠、物業(yè)、機械、電纜等門類繁多的產品,但大都業(yè)績平平。直到1992年,新任總裁約瑪·奧利拉上任后做出了以移動通信為核心業(yè)務的決定,這一決定成就了后來的全球移動通信的領導者——諾基亞。
1985年,諾基亞進入中國,在北京開設了第一家辦事處。1991年,諾基亞向香港CSL提供了亞洲第一個GSM網絡。三年后,中國郵電部領導用諾基亞移動電話打通了中國歷史上第一個GSM電話,而網絡正是諾基亞提供的。
多年來,移動通信市場烽煙四起,強手如林,尤其是摩托羅拉一直為“全球手機市場霸主”的寶座同諾基亞拔刀相見。然而,諾基亞以不變應萬變,從上市那天起,便一直堅持自己“科技,以人為本”的核心價值,憑著“專心、專注、專業(yè)”的精神,使諾基亞品牌不斷深入人心。
2007年,諾基亞公司凈利潤總額達到79.85億歐元,升幅46%,利潤主要來源于移動電話終端業(yè)務,達54.34億歐元。在2007年第四季度,諾基亞終端業(yè)務的市場占有率已達到40%。
科技始終源自于人性
諾基亞的理想是通過開發(fā)領先的科技產品改善人們的日常生活。
諾基亞公司認識到,科技源于人,服務于人。越是高深的科技,越要從人性出發(fā),為人設計和服務,而不是讓用戶買回去之后,花大功夫研究和學習才能掌握操作。試想,如果用戶買了一款手機,一星期之后還不會發(fā)短信、玩游戲,那么這樣復雜的手機誰還會喜歡呢?
因此,諾基亞通過充分滿足人性的需求來實現企業(yè)的經營目的,同時也凝練出自己“科技,以人為本”的品牌核心價值。
諾基亞手機被消費者喜愛,不僅僅源于它的時尚和美觀,更源于它的人性化。諾基亞手機一貫追求人性化設計,無論性能、外觀還是材料,每一款產品都為不同的消費者量身訂做,更有完善的售后服務,使他們在選擇人性化科技的同時盡享豐富多彩的個性化生活。
曾經有這樣一個故事:諾基亞手機設計完成后,公司老總會拿著手機邊上樓邊發(fā)短信,如果腳下被樓梯絆了一下,手機就會被打入冷宮,重新設計。