3、設定顧客的期望

　　擬定一套溝通的網絡營銷計劃，要求網站的內容與形式，盡可能滿足顧客所期望的水準，適應顧客的需要。

　　4、建立相應的監(jiān)督和信息反饋系統(tǒng)

　　三、設定計劃，組織實施

　　根據(jù)市場調查、顧客期望，結合本企業(yè)的實際情況，可分別擬定網絡營銷戰(zhàn)略方案、年度計劃、以及網絡營銷單項活動的目標等。并按其計劃組織人、財、物的實施。核心在于成本核算。