直到有一天,老板安排兩個血氣方剛的人物負責老客戶日常維護和新客戶開發(fā),而他,負責做他們的工作教練——實質上的退居二線。
這位仁兄接下去怎么辦?其實教練也是個很有出息的工作,畢竟老板看在從小跟班做起的份上,不想放棄他。3個月以后,新人滿師,教練成了閑人。
被授權地存在
銷售人員被授權的目的在于:在與客戶面對面時,有足夠的靈活性和彈性完成任務。
無序的竄貨久治不愈,搞得某公司的銷售經(jīng)理垂頭喪氣,經(jīng)銷商怨聲載道。批發(fā)市場在囤積了過多的商品后,迎來一次新的拋售潮,價格下跌,商戶損失慘重!新增銷量近乎冰點。終于,主張放馬做市場的銷售總經(jīng)理被撤換,大區(qū)經(jīng)理們被要求在3個月內重整舊山河。封疆大吏們興高采烈,他們被充分授權!授權內容:可以不擇手段,先斬后奏。
用權的原則是:只要是為了恢復價格體系,可以調度公司現(xiàn)有一切市場資源;權力的邊界:銷售收入10%的財力;除了其直接下屬,對其他大區(qū)內員工有人事任免權;有經(jīng)銷商調整權;可在50%范圍內調整銷售計劃。
授權切準了關鍵點,大家看到了美好的前景。在那3個月時間里,大區(qū)經(jīng)理們幾乎都在市場的各個角落忙碌,因為他們感受到自己可以支配市場的力量。
員工價值感的構成
以任務為核心
只有透析員工價值感,才能發(fā)現(xiàn)什么是員工激情的內在驅動力。
員工的價值感很大程度上取決于完成任務所帶給他的利益。這些利益包括三個方面:
1.完成工作所帶來薪酬福利待遇等可用貨幣度量的部分;
2.完成工作可能帶來的個人內在素養(yǎng)、外在關系的發(fā)展;
3.通過完成任務或完成任務過程中所得到的快樂。
聰明的企業(yè)懂得滿足員工在所有三個方面的利益需求。
資產(chǎn)收益的補充
以任務為核心所構建的員工價值體系被企業(yè)普遍采取,然而,隨著中國大陸商業(yè)化的不斷深入,大家發(fā)現(xiàn)這個價值體系是不完整的!
比如,某員工憑借個人的能力或許還作出了個人的某些犧牲,挽回了某個重要的客戶關系,依據(jù)和客戶新的契約,在今后的日子里只需要進行簡單的維護,就可以保持相當規(guī)模的生意。那么,這個員工能夠在今后的日子里坐享其成嗎?
又比如,某銷售經(jīng)理在無人理解、無人支持的情況下,創(chuàng)新成功新的業(yè)務模式,使得企業(yè)獲得新的發(fā)展,他又能坐享多少新業(yè)務模式所到來的收益呢?
無論是客戶還是業(yè)務模式,按照慣例都被分在了企業(yè)的名下,成了企業(yè)資產(chǎn)的一部分,而這個所謂慣例是在個人勞動知識產(chǎn)權幾乎被剝奪干凈的那個時代形成并殘留至今的。