(15)絕對不能以“和稀泥”的方式處理人事之間的糾葛。一個機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者中一旦出現(xiàn)嫌隙而又不能迅速彌合，就會讓屬下不由自主地劃線站隊，各自確定愛憎以及尋找靠山，進而使整個公司不能避免派系的侵害。

　　(16)永遠(yuǎn)只做自己能力所及、而又有利可圖的事。一個卓越的經(jīng)理有足夠的智慧辨別什么是自己能做的，什么是自己不能做的，什么東西雖然很好，但不是現(xiàn)在做，而是在將來的某一個時間做。知道自己不能做什么常常比知道自己能夠做什么還要難，越是偉大的人就越是如此。

　　(17)經(jīng)理人員特別善于在政府官員面前推銷公司，就像銷售人員特別善于在用戶面前推銷產(chǎn)品一樣。

　　(18)搶在產(chǎn)業(yè)的起飛階段進入市場。這是商場制勝的奧秘之一。

　　(19)一項產(chǎn)品即使在設(shè)計方面完美無缺，也不能算是最后的成功。因為生產(chǎn)一臺機器和生產(chǎn)100萬臺機器之間的區(qū)別，絕不僅僅在于數(shù)量，它將導(dǎo)致整個生產(chǎn)的組織和流程發(fā)生根本變化。

　　(20)一項產(chǎn)品的啟動，需要貫通整個組織的鏈條。在擁有正確的戰(zhàn)略方向、成熟的技術(shù)和足夠的資本之后，決定勝負(fù)的關(guān)鍵之役常常取決于一個小組甚至一個人。只要一個環(huán)節(jié)出了錯，就會滿盤皆輸。   

　　(21)最好的東西不一定是用戶所需要的，只有最適合用戶的東西才是最好的。市場的選擇和實驗室里的選擇是完全不同的兩回事。在實驗室里可以不遺余力地追求完美，但是在市場上，用戶不在乎你的技術(shù)是否完美，他們只關(guān)注自己的需要。

　　(22)讓億萬普通人認(rèn)識到自己的需要。最佳的廣告策略不是推銷產(chǎn)品，甚至也不是推廣形象，而是在企業(yè)利益和客戶需求之間，找到一個最好的結(jié)合點。

　　(23)向消費者獻(xiàn)上最好的產(chǎn)品，再加上誠實、微笑、循循善誘和百般奉承。商業(yè)的權(quán)力和資本已經(jīng)無法驅(qū)使民眾為己所用，普通百姓口袋里的錢成了推動國家經(jīng)濟發(fā)展的最重要的力量。沒有任何一種力量能夠強迫老百姓購買他們不愿意買的東西。

　　(24)不要只把眼睛盯著有錢有勢的人。普通人的需求往往能帶來至關(guān)重要的轉(zhuǎn)折點。

　　(25)每做成一筆生意，就交到一個朋友。不僅要讓自己賺錢，而且還要讓客戶贏，讓代理商賺錢。生意做得越多，朋友也越多，做生意的機會也就越多。

　　(26)技術(shù)當(dāng)然是推動企業(yè)前進的力量，但若僅僅憑借技術(shù)，那就一事無成。因為任何技術(shù)都是短命的，真正使公司生生不息的，是創(chuàng)新技術(shù)和把技術(shù)推向市場的能力。

　　(27)每個人都需要得到認(rèn)可。精神的認(rèn)可和物質(zhì)的認(rèn)可，都是不能缺少的。即使是那些最有才華、超凡脫俗的人，也在乎別人說什么。

　　(28)相信人的本性中具有追求利益的特征。一種好的利益格局，能夠讓人們把這種追求與職業(yè)的責(zé)任感結(jié)合在一起。

　　(29)員工的收入體系永遠(yuǎn)都是治理公司的一個支點。成功的戰(zhàn)略是將這一連串支點連成線，建立一條坦途。否則一切會議、號召、戰(zhàn)略目標(biāo)都將成為例行公事，毫無生氣。

　　(30)找到一條途徑，以法律和道德都能認(rèn)可的方式來確認(rèn)員工的利益。這需要智慧，還需要足夠的耐心。

　　(31)管理的要旨在于，讓每個員工都清楚在什么時間什么地點做什么事情。每項業(yè)務(wù)活動之間既不能有空白也不能有重疊，當(dāng)然更不能有沖突。

　　(32)理解和掌握媒體。媒體與企業(yè)就像一對各懷心事的恩怨夫妻：企業(yè)借助媒體的力量營造聲勢，媒體則無論情勢順逆都能從中漁利。

　　(33)不要在意輿論的褒貶。當(dāng)公司成功的時候，它容易成為一部分人的攻擊目標(biāo)。當(dāng)公司受挫的時候，它又容易成為另一部分人的攻擊目標(biāo)。

　　(34)你在為自己爭取活路的同時，也必須讓別人活。那種只顧自己痛快不管別人死活的做法，必然會遭到頑強的反擊，其中的關(guān)鍵點首先不是法律，而是常情。