記者：方總您好，我們知道箭牌2010年的年度主題是“GO心生活”，很特別的名字，請問它的內涵是什么呢？

　　方春：是這樣的，“GO心生活”是我們箭牌在原來上品生活方式的一種延伸。箭牌是什么？箭牌就是為消費者創(chuàng)造心中想要的上品生活，我們想通過箭牌衛(wèi)浴和瓷磚的人性化設計為消費者量身訂做一些上品生活的方式，包括一些空間的打造，來實現消費者心中所要的各種各樣的上品生活方式。其中有快樂的產品，有情感性的產品，來實現消費者心目中想要的心生活。比如說快樂的、幸福的、舒適的、健康的，有多種訴求來滿足消費者提高生活品質的需求。衛(wèi)浴產品也好，瓷磚產品也好，不僅僅使家居產品、家庭生活品質帶來一定的變化，也使家庭生活更加有意義、更加有價值，有尊重的感覺、幸福的感覺、溫馨的感覺，這是我們暢想“心生活”理念的主要追求。

　　記者：箭牌開始做衛(wèi)浴的，取得了非常好的市場口碑，推出瓷磚產品，以衛(wèi)浴帶動瓷磚，瓷磚產品推出這么久，衛(wèi)浴和瓷磚誰占主導地位？

　　方春：肯定是衛(wèi)浴，衛(wèi)浴的量肯定更大，瓷磚才推出兩年多，現在消費者有一個認識和接受的過程。衛(wèi)浴來講在全國知名度沒有什么問題，基本上家喻戶曉了，讓更多的箭牌消費者不僅僅有衛(wèi)浴，現在還有高檔的瓷磚，而且全部是意大利引進的技術，像361度的真石，從產品的設計和檔次和質量、品位都不輸給國外的品牌。讓消費者享受到箭牌瓷磚開發(fā)出來的，是比石材更加環(huán)保的理想建材產品。

　　記者：經常說瓷磚跟衛(wèi)浴一起配套銷售是更好的辦法。請問是不是有衛(wèi)浴的系列一定有瓷磚的系列搭配產品呢？

　　方春：我們在設計過程中，在一些空間我們?yōu)橄�費者提供的是整體空間解決方案，這里面比如說像衛(wèi)浴間，既有瓷磚和衛(wèi)浴，這個風格上要協(xié)調，在設計過程中是通過一種設計風格和元素的創(chuàng)意延伸出來的，比如說愛情海系列，衛(wèi)浴產品有相應的愛情海瓷磚相配套，在檔次、風格和追求方面是一樣的。

　　記者：取得好的消費者的認同，除了好的產品，還要抓住消費者的心里才能做得更好。方總，你覺得2009年到2010年消費者的消費心態(tài)有什么樣的變化呢？

　　方春：應該從今年上半年開始，我覺得國家4月17日房地產調控政策出來以后，對消費者的心態(tài)發(fā)生了改變，大家的觀望情緒比較濃，5月下旬開始到7月份，客流量大量減少，原來準備要裝修的顧客在等待。第二個方面的變化，就可以看出上半年有兩個方面的需求是沒有受房地產的調控影響的，一些高端、高價值產品的銷售，因為實際上來講像中國每年成為很富有的人群持續(xù)增加，目前房地產調控政策下對他們沒有多大的影響，高檔產品銷售增長還是比較理想的。

　　第二個來講很低價產品的銷售，這部分來講也沒有受多大的影響。所以說真正今年影響最大的是中高檔價位的產品。

　　記者：今年消費者觀望的心態(tài)比較多，有沒有調整一些策略來刺激銷售呢？

　　方春：針對這個，我們推出新的產品來加快市場行業(yè)的洗牌，對目前的價格戰(zhàn)也拿一些產品參與來進行洗牌。打價格戰(zhàn)的同時我們箭牌還積極做品牌推廣，在市場低迷的情況下我們推出新產品上市。一些高檔的產品，比如說361°真石的產品，我們給消費者的不僅僅是瓷磚，更是一種健康環(huán)保、一種生活品質，能夠感覺到物超所值的產品。通過這樣的宣傳還是能夠帶動一大批消費者，消費者還是愿意買一些品質可靠、服務周到的產品。

　　記者：箭牌的衛(wèi)浴產品和瓷磚產品一年大概有多少新的產品上市？

　　方春：沒有準確的數字，早幾年我們箭牌衛(wèi)浴新產品每年上百款，上年已經調整了一些策略，我們現在的產品開發(fā)，我要求精品之路，一定要求新產品有獨有特點才開發(fā)。我們創(chuàng)導“GO心生活”，就未來的建材開發(fā)來講，7大訴求主題圍繞這些訴求來開發(fā)產品。比如說“GO浪漫”、“GO快樂”、“GO幸福”、“GO健康”、“GO舒適”、“GO溫馨”、“GO時尚”，通過這些方面，產品具備了情感�？梢钥吹竭@兩年我們推出的馬桶不再是純白色的了，現在我們把國畫都搬上馬桶，在產品的功能上面更智能化、人性化。我們推出的龍頭新產品在市場上是沒有的，它不再是量的變動，還有鍍金的，還有一些色彩，包括皮革跟龍頭結合，龍頭不再是冰冷的，消費者能體會到一種舒適。

　　在開發(fā)的過程中，產品細節(jié)上的人性化研究，在開始演繹我們心生活的理念，最終希望我們產品設計組合，包括我們的銷售服務讓更多的消費者去認識和體驗我們箭牌產品給他帶來的各種各樣的上品生活方式，來提到他的生活品位。

　　記者：剛才方總您也提到因為房地產調控的問題，終端市場有些低迷，我之前采訪的瓷磚衛(wèi)浴老板，他們提到這個問題覺得有點冷，有點低迷，方總您認為什么時候瓷磚和衛(wèi)浴恢復到旺盛的銷售？

　　方春：我認為低迷僅僅是開始，因為4月份房地產調控政策出來，如果是針對新房裝修的客戶來講要滯后一年，如果二手房的客戶滯后半年。從現在市場顯現出來的低迷只是二手房的顧客大量減少，對新房還沒有顯現出來。所以我認為房地產調控對行業(yè)影響最嚴峻的時候還沒有到，應該要再過幾個月，可能在年底或年初這個市場會更加地蕭條，要有這樣的準備。

　　記者：我相信箭牌這樣的大品牌一定會挺過去，而且未來一定有更好的銷售策略和更好的產品讓消費者認識的。

　　方春：這種情況下，加強內部的管理，要提高自己，要控制好自己內部的成本，要想辦法控制一些投資行為，以最小的投入獲得最大的產出來度過這個危機。

　　記者：其實箭牌這么大的品牌，經歷了很多的風浪和風雨，我想箭牌一定會越來越好。

　　方春：我想只要做好充分的準備，每一個品牌和企業(yè)做好充分的準備，都能夠度過這次沖擊，來迎接這個洗牌，其實我希望這個暴風雨來得更猛烈一些。

　　記者：謝謝方總。