對于普通市民來說購買一套住房可能要花費一輩子的積蓄，而裝修則是第二大花費項目。目前，市場上經(jīng)銷裝修材料的品牌名目繁多，以次充好欺騙消費者情況時有發(fā)生，雖然消費者在購買裝修材料時已經(jīng)處處設防，但難免還是會“中招”。日前，家住福州市的陸女士一不留神就買到了兩批問題瓷磚。

博華和維也納瓷磚沒有包裝和廠址？

　　據(jù)陸女士反映，她于08年12月份在朋友的介紹下在福州南方建材市場購買了兩批瓷磚，經(jīng)銷商聲稱這兩批瓷磚分別產(chǎn)自廣東博華和維也納陶瓷公司。然而，在裝修過程中，陸女士發(fā)現(xiàn)維也納瓷磚的規(guī)格同她之前在店里量的有出入，原本是300mm*450mm的如今只有295mm*445mm，長寬各少了5mm。同時，于09年7月份陸女士發(fā)現(xiàn)她所購買的所謂的博華瓷磚的邊緣開始脫落。“瓷磚不僅有質(zhì)量問題，連規(guī)格都給我拿錯了，并且這兩批瓷磚沒有包裝，也沒有出產(chǎn)地址，我懷疑他們以次充好，欺騙消費者”，陸女士氣憤地說。隨后，陸女士找到經(jīng)銷商要求給予解釋，經(jīng)銷商認為這是陸女士家的裝修問題，導致地基下層，建議陸女士過一段時間看看。

廠家售后不到位  經(jīng)銷商乘虛而入

　　接到投訴后，經(jīng)電話聯(lián)系該瓷磚的銷售經(jīng)理袁先生，袁先生告訴中國企業(yè)新聞網(wǎng)，瓷磚脫落的原因不在于瓷磚本身的質(zhì)量問題，而是由陸女士購買的時間及施工時瓷磚縫與縫之間受到擠壓造成的。當問及瓷磚的規(guī)格問題時，袁先生時而說是廠家修邊造成，時而說是維也納這一品牌沒有300mm*450mm的瓷磚，時而又解釋說國家允許瓷磚差5mm，其言辭閃爍，讓人匪夷所思。此外，袁先生還告訴記者，這兩類磚都是在搞促銷的時候以低價出售的，因此有可能質(zhì)量得不到保證。

　　為了證實瓷磚的質(zhì)量和規(guī)格問題，中國企業(yè)新聞網(wǎng)曾多次同博華和維也納陶瓷有限公司聯(lián)系，然而，讓人感到驚訝的是，兩家看起來如此大的陶瓷公司售后居然是一片空白，當幾經(jīng)周折好不容易跟博華陶瓷公司的客服中心聯(lián)系上時，卻聽到了這樣的回答：“市場上有很多冒牌貨，你找經(jīng)銷商去，我只是一個小職員，管不了那么多。”

相關人士：謹防不良商家行騙招數(shù)

　　一位業(yè)內(nèi)人士向中國企業(yè)新聞網(wǎng)透露，稱陸女士的兩批問題瓷磚有可能是被經(jīng)銷商掉包了，也就是說陸女士在店里看到的和經(jīng)銷商送來的貨不是同一個品牌。同時，這位業(yè)內(nèi)人士向揭秘了經(jīng)銷商的幾種騙人手段。一是趁機調(diào)包。消費者在店中看中品牌產(chǎn)品，被一些不良商家調(diào)包，待送到消費者家中時卻是同樣花色款式的其他品牌瓷磚。二是以假亂真。有些經(jīng)銷商利用消費者追求品牌的心理，制作出一些仿名牌款式的瓷磚，售價卻只有名牌的1/2或1/3，有些消費者因貪圖便宜買下了這種仿制品，卻得不到品牌產(chǎn)品的服務及質(zhì)量保證。三是以次充好。有些不良商家，會將一級品、二級品冒充優(yōu)等品出售，售價自然高了很多。四是不明碼標價。不良商家往往只標出其中一種價格較低的商品，待消費者查問其他商品時，乘機哄抬價格，讓消費者在不知不覺中陷入商家設計的價格陷阱中。

　　此外，福州市工商部門的相關負責人提醒消費者，購買瓷磚時一定要看清楚該產(chǎn)品是否有合格證、說明書、質(zhì)檢報告、等級以及內(nèi)外包裝和所持的售貨卡單據(jù)上名稱完全一致以防被掉包。