不能對(duì)麥肯錫說(shuō)“不”！

    前一陣子參加一位國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司老總的分享，提到一個(gè)主題叫《敢對(duì)麥肯錫說(shuō)“不”》，暫且不談具體分享內(nèi)容，主題的思想就有問(wèn)題，就目前麥肯錫在國(guó)際咨詢(xún)市場(chǎng)上的地位，哪個(gè)國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司有資格對(duì)麥肯錫說(shuō)“不”？結(jié)合我曾在國(guó)內(nèi)一家不大不小，還算有一點(diǎn)知名度的咨詢(xún)公司從業(yè)經(jīng)歷，簡(jiǎn)略談?wù)剮�點(diǎn)關(guān)于國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司的發(fā)展問(wèn)題。

    誠(chéng)然，國(guó)際咨詢(xún)公司進(jìn)駐中國(guó)，對(duì)國(guó)內(nèi)一批本土咨詢(xún)公司帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，但是這種挑戰(zhàn)來(lái)得越早越好，和高手過(guò)招，才知道自己有幾斤幾兩，否則窩里斗，夜郎自大，那才是真的可悲。如果只是用敵視的眼光去對(duì)待這些國(guó)際咨詢(xún)巨頭，不愿意保持主動(dòng)接觸的態(tài)度，得不到高水平的熏陶和歷練，只能是故步自封，自我封閉，這也是眾多咨詢(xún)公司老總們總感嘆國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司做不大，做不強(qiáng)的原因。為何不歡迎他們，學(xué)習(xí)他們專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)技術(shù)和國(guó)際視野，為我所用，與狼共舞。

    麥肯錫的戰(zhàn)略咨詢(xún)能力在業(yè)內(nèi)影響力很大，我想主要?dú)w結(jié)為以下原因：

    1、 打造咨詢(xún)品牌

    麥肯錫在業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)儆诟叨硕ㄎ�，在麥肯錫全球的分支機(jī)構(gòu)中，他們只用同一個(gè)聲音說(shuō)話，“我們是麥肯錫人”，他們形成了一整套成熟的，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的所有管理問(wèn)題的分析診斷工具，解決方案和管理工具。

    2、 團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作

    在麥肯錫內(nèi)部，永遠(yuǎn)不是單個(gè)顧問(wèn)出現(xiàn)在客戶(hù)面前，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作與分工完全結(jié)構(gòu)化，因?yàn)檫@是提供高效進(jìn)度，專(zhuān)業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵。

    3、 內(nèi)部資源共享

    咨詢(xún)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是建設(shè)內(nèi)部資料庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)，很多國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司也想這樣操作，但一直做不起來(lái)，因?yàn)槊總�(gè)顧問(wèn)都把資料占為已有，成為自己的獨(dú)門(mén)暗器，而不是樂(lè)于共享或分享。麥肯錫內(nèi)部成員是開(kāi)放的心態(tài)，是樂(lè)于分享的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，而且對(duì)不同層次的顧問(wèn)固化成相應(yīng)的培養(yǎng)方案，包括經(jīng)驗(yàn)傳授和分階培訓(xùn)。

    4、 利益牽引機(jī)制

    咨詢(xún)公司的利益機(jī)制將會(huì)影響到未來(lái)的發(fā)展走向，如果能從尊重產(chǎn)業(yè)特性的角度去填充機(jī)制的元素，將會(huì)極大激活利益機(jī)制。咨詢(xún)業(yè)的智力產(chǎn)業(yè)，優(yōu)秀的顧問(wèn)是最核心的資本，從前期溝通，到項(xiàng)目投標(biāo)；從項(xiàng)目啟動(dòng)，到項(xiàng)目實(shí)施；從項(xiàng)目結(jié)案，到項(xiàng)目后續(xù)服務(wù)，都是專(zhuān)業(yè)服務(wù)行為。

    如果能在利益上把核心的優(yōu)秀顧問(wèn)“穩(wěn)住”，并靈活運(yùn)用，這將極大增強(qiáng)咨詢(xún)公司實(shí)力。很多咨詢(xún)公司老總也意識(shí)到優(yōu)秀顧問(wèn)的重要性，但如果是自己能力很強(qiáng)，只要自己親自帶好項(xiàng)目，能夠很穩(wěn)定的賺到眼前可觀的收入，放權(quán)與否，分紅與否，股權(quán)與否，合伙與否，變得根本不重要的。

    麥肯錫的合伙制度值得學(xué)習(xí)，一方面制訂了合伙人的準(zhǔn)入和退出機(jī)制，另一方面最大限度地保持了利益機(jī)制的正向激勵(lì)，充分尊重才智，符合產(chǎn)業(yè)特性。

    5、 穩(wěn)健務(wù)實(shí)作風(fēng)

    麥肯錫的經(jīng)營(yíng)方針就是要為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的解決問(wèn)題的方案。從它這么多年的發(fā)展歷程，包括在世界范圍內(nèi)的實(shí)踐結(jié)果來(lái)看，它能做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵取決于幾點(diǎn)：第一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖稍?xún)流程；第二是專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)技術(shù)；第三是踏實(shí)的服務(wù)態(tài)度；第四是穩(wěn)健的咨詢(xún)風(fēng)格。

    國(guó)際咨詢(xún)公司能夠做好的方案本身的同時(shí)，有一套使咨詢(xún)落地的方法，目前主要是采取管理跟蹤的模式進(jìn)行。有些國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司也在積極實(shí)踐，比如歐顧得公司把咨詢(xún)方案產(chǎn)品化，針對(duì)行業(yè)特征，提出一批成熟的解決方案，做成方案清單，供客戶(hù)選擇，也可以在此基礎(chǔ)上，協(xié)助客戶(hù)量身定做；還有深圳問(wèn)鼎，把咨詢(xún)與培訓(xùn)充分融合，發(fā)揮其雄厚的培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)，外加實(shí)施輔導(dǎo)，為客戶(hù)量身定做全方面解決方案，獲得了移動(dòng)行業(yè)客戶(hù)的廣泛認(rèn)可。

    作者:

    鄒文強(qiáng)，影響行為學(xué)創(chuàng)始人，人力資源戰(zhàn)略專(zhuān)家，曾擔(dān)任跨國(guó)美資集團(tuán)職業(yè)經(jīng)理人，現(xiàn)致力于企業(yè)管理者職業(yè)素養(yǎng)和管理技能提升訓(xùn)練。