在中文中，惰性是個(gè)貶義詞，形容一個(gè)人不思進(jìn)取，就會(huì)說(shuō)這個(gè)人惰性很強(qiáng)，因此社會(huì)對(duì)這個(gè)人的壓力就較大，但是慣性這個(gè)詞，卻被認(rèn)為是中性詞，因此在改革中，對(duì)于一些司空見(jiàn)慣的不合理的事，往往會(huì)視而不見(jiàn)，比較包容，其實(shí)，在英文中慣性（INERTIA）就是惰性，對(duì)于一個(gè)正在積極向上的發(fā)展中國(guó)家，慣性就是改革的阻力，尤其是觀念的慣性比較大，我們可以很快地引進(jìn)國(guó)外的生產(chǎn)線，模仿國(guó)外的設(shè)計(jì)，但卻難以快速改變?nèi)藗兊挠^念，因此是有必要探討克服慣性的問(wèn)題。
　　我們生活在一個(gè)多變的世界之中，在這世界上，除了第二天清晨，太陽(yáng)還會(huì)從東方升起以外，其余一切都在變。企業(yè)就是生存在這樣一個(gè)瞬息多變的環(huán)境之中的，因此是否能不斷打破傳統(tǒng)行事的慣性，適應(yīng)于這個(gè)多變的環(huán)境，決定了企業(yè)的生死存亡。想當(dāng)年中美建交之初，中美互通航線，中國(guó)開(kāi)通的是中國(guó)航空公司CAAC，美方開(kāi)通的是泛美航空公司PAN AM，當(dāng)時(shí)美方航空是管制的，后來(lái)當(dāng)美國(guó)取削航空管制之時(shí)，泛美航空公司立即應(yīng)聲落地，被淘汰出局，因?yàn)樵趬艛嗟沫h(huán)境之中，它已經(jīng)形成了思維和行事方式的慣性，難以打破。所以說(shuō)企業(yè)生活在多變的環(huán)境之中，只有不斷地打破慣性，進(jìn)行變革，企業(yè)才能幸存下來(lái)。
　　凡是成功的企業(yè)都有一部不斷突破慣性，進(jìn)行變革的歷史，想當(dāng)年具有獨(dú)特圖像功能的高科技企業(yè)蘋果，可以算得上是計(jì)算機(jī)行業(yè)中的佼佼者，但今天它已變成一家生產(chǎn)優(yōu)秀消費(fèi)品的公司了。在一大批優(yōu)秀計(jì)算機(jī)企業(yè)的夾擊之下，蘋果搖身一變，它吸引的已不再是高科技迷，而是追求個(gè)性，時(shí)尚和獨(dú)特的用戶體驗(yàn)的一群人，憑著蘋果當(dāng)家人喬布斯對(duì)市場(chǎng)敏感的洞察力，他在十幾年前就不考慮下一次技術(shù)浪潮，而去開(kāi)拓了一個(gè)新興的領(lǐng)域，I Phone迷倒了它的目標(biāo)群體，依靠蘋果魔術(shù)般的工業(yè)設(shè)計(jì)，用戶一拿在手里就知道這是自己想要的產(chǎn)品，正是由于蘋果極端關(guān)注用戶體驗(yàn)，它創(chuàng)造了行業(yè)的財(cái)務(wù)奇跡，2008年一季度利潤(rùn)達(dá)15.8億美元，零負(fù)債，銀行存款180億美元，而且此時(shí)正是西方經(jīng)濟(jì)開(kāi)始下滑之時(shí)。憑著對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力，蘋果放棄了自身已經(jīng)成功的領(lǐng)域，避開(kāi)了高科技行業(yè)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)戲劇性的轉(zhuǎn)向，又成為新領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。
　　事實(shí)上，社會(huì)上像蘋果這樣不斷變革的企業(yè)總是鳳毛麟角，所以才會(huì)有危機(jī)出現(xiàn)，其實(shí)危機(jī)是一個(gè)警示的信號(hào)，它警示人們傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式已不靈了，正因如此，歷史上的很多改革，例如羅斯福的新政，凱恩斯主義，歐美社會(huì)福利制度的建立，都是在危機(jī)情況下推出的，此外通用電氣、微軟、寶潔、惠普、聯(lián)邦快遞等聞名于世的偉大公司也都是在絕境中誕生或崛起的，可以說(shuō)危機(jī)促進(jìn)了改革，并催生了一個(gè)新的社會(huì)和一大批偉大企業(yè)的出現(xiàn)，也促進(jìn)了各個(gè)領(lǐng)域的巨變。
　　但是社會(huì)上或者企業(yè)中總是存在著一股強(qiáng)大的對(duì)抗改革的慣性力量，所謂慣性就是按老規(guī)矩辦事，它是企業(yè)變革的大敵，為什么對(duì)抗變革的慣性會(huì)這么大？首先是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)主義在作崇，例如人們以為營(yíng)銷就是銷售，就等于降價(jià)促銷，搞活動(dòng)和做廣告，以前企業(yè)就是靠這些做法發(fā)展起來(lái)的。要知道當(dāng)時(shí)是大眾化消費(fèi)時(shí)代，活動(dòng)多就意味著聲勢(shì)大，消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為，這就是一家有實(shí)力的企業(yè)，再加上價(jià)格上讓利，消費(fèi)者心就動(dòng)了，但現(xiàn)在小眾化消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，企業(yè)面對(duì)的是價(jià)值取向各異的理性消費(fèi)者，他們比較成熟，你必須要給他們一個(gè)購(gòu)買的理由，否則他們還會(huì)以為企業(yè)在低價(jià)銷售處理品呢，因此過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)不一定都能適用了。其次，變革是利益分配格局的重新分配，總有一批既得利益者，會(huì)在改革中失去原有的利益，因此他們反對(duì)的聲音總是特別大，所以說(shuō)要打破慣性，進(jìn)行變革，實(shí)際上就是一場(chǎng)革命，它是要付出代價(jià)的，正如李東生所說(shuō)的鷹的重生的故事一樣，突破慣性的過(guò)程是痛苦的。
　　營(yíng)銷缺位，定位不明是陶瓷企業(yè)，甚至是中國(guó)制造業(yè)的通病，所以無(wú)論是定位專家里斯或者營(yíng)銷大師科特勒都明確指出我們沒(méi)有品牌，沒(méi)有營(yíng)銷，但我們?yōu)槭裁淳筒荒芨淖兡兀恳驗(yàn)檫@是一個(gè)痛苦的過(guò)程，從銷售到營(yíng)銷，做品牌從定位開(kāi)始，是個(gè)長(zhǎng)期才能見(jiàn)效的過(guò)程，它當(dāng)然不會(huì)像模仿別人的產(chǎn)品，再泡制一個(gè)新的概念，進(jìn)行所謂的“包裝”，然后通過(guò)在市場(chǎng)上造聲勢(shì)，大聲么喝來(lái)得快，但效果怎么樣？只有不斷地降價(jià)，降價(jià)，再降價(jià)，這么做對(duì)企業(yè)的傷害已經(jīng)到了傷筋動(dòng)骨的地步了，長(zhǎng)期以來(lái)積累下來(lái)的一些品牌影響，也將會(huì)蕩然無(wú)存，我們是否看到過(guò)奔馳和寶馬大拍賣？因?yàn)樗鼈儾恍枰�，這些品牌是目標(biāo)顧客的“面子”，如果不斷大拍賣，目標(biāo)顧客必定會(huì)棄它們而去。陶瓷產(chǎn)品作為一種耐用消費(fèi)品的品牌，在小眾化時(shí)代，需要改變過(guò)去針對(duì)所有人的習(xí)慣做法，我們需要去研究部分顧客——目標(biāo)顧客的心理需求，并滿足他們，這就是營(yíng)銷和品牌建設(shè)，危機(jī)是一次黃牌警告，如果我們無(wú)視這種警告，繼續(xù)按老規(guī)矩行事，那么離出局也就不遠(yuǎn)了。
　　在這多變的世界中，企業(yè)只有不斷打破傳統(tǒng)這個(gè)慣性，進(jìn)行變革才能生存，但是要突破慣性，困難甚多，難度極大，但危機(jī)是對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的一次嚴(yán)重警告，它表明企業(yè)已經(jīng)病得不輕了，否則為什么我們不能活得像蘋果那么瀟灑？如果繼續(xù)沉緬于過(guò)去的慣性之中，那么結(jié)局也就可想而知了。