剛剛進入新的企業(yè),很可能職位較低,除了適應新的工作外,您還要做許多其它的事情。
在公司內部,銷售人員和其它職員一樣,都是企業(yè)的員工之一,是組織的一分子。當您獨自面對客戶時,您用您的誠意和智能與客戶達成了交易,但是,您需要記住的是:您銷售的產品的說明書是由公司的廣告部完成的,您的樣品是由公司的工人生產出來的,您的產品是由設計部門設計出來的,您的業(yè)務技能是由公司的老銷售人員培訓出來的,甚至您的客戶是他們?yōu)槟榻B的。沒有他們,您也不可能在這里從事您的銷售事業(yè),你們是一個團隊;您需要他們的支持。您的業(yè)務能力再強,如果您沒有公司、同事和上司們的支持,您永遠做不出好的業(yè)績來。
怎樣才能和同事、上司處理好關系呢?您的老板和新同事會對您本人,而不是您的職位感到好奇。他們想知道您的家庭、您的業(yè)余活動是什幺,比如您喜歡吃什幺,您喜歡什幺香水,您在哪兒購物等,幾乎所有的事情。不要認為這是對您隱私的侵犯。實際上,他們所做的是為了判斷您和他們是否相象。如果您和他們相象,就很容易貼近,彼此欣賞。如果不像,就需要進行大量的溝通活動。如果您和他們差別太大,他們不得不調整思考方式來認識您,作為團隊的新成員,您需要花一段時間才能被大家接受。
作為團隊的新成員,您需要花一段時間去溝通,調整自己的思考方式,逐步讓大家所接受。
準確判斷您的新同事
從現(xiàn)在開始您要認真觀察,準確判斷,在觀察和判斷的基礎上采取行動。
您所處的是一個全新的環(huán)境,不要急于采取行動。您現(xiàn)在還不知道您的同事有什幺喜好,有哪些避諱,你們之間從來沒有發(fā)生過什幺事情,如果不順利,您還會遭到同事的反感。所以,在其它人接受您之前,您需要用非常友好的方式和對方認識。
剛到一個自己喜歡的公司,內心的激動和理想在您的心中澎湃,容易使您表現(xiàn)出一種沖動的情形。而這些表現(xiàn)在同事們看來,您是個急不可耐的人,是容易沖動且缺乏自制力的人。我建議您不要刻意表現(xiàn)自己的積極,也不要輕易去找您的上司。公司一般會給新員工安排了正式的學習和培訓課程,這時候公司對您的情況還是處于不清晰的狀態(tài),但是公司又希望您能夠更快融入到集體中。所以,不要急于表現(xiàn)出您內心的沖動,因為同事和上司不希望一個新來的員工給他們帶來不必要的麻煩,您只要按部就班地融入到這個集體中就行了。
每個人的性格都不一樣,您所在的環(huán)境也是如此。不要期望每個人都是喜歡您的人,但是,您要喜歡他們。
心存感激之情
懷著感激的心態(tài)去和您的同事進行交往。您清楚您進入這個集體非常不容易,您從前學習的知識、您的經驗將在這個集體內實現(xiàn),感激您的人事主管錄用了您,感激您的上司給您的機會,也感激其它同事,因為有了他們,這個充滿著朝氣的團隊在快速向前奔去,感激他們能夠讓您加入進來,并幫助您實現(xiàn)您的夢想。
交往技能
記住對方的名字
記住對方的名字,下次見面的時候能正確的稱呼。
在一個新的企業(yè)和面對一個新客戶一樣,您需要一些交往技巧。初次見面的時候要記住對方的名字和稱謂,關注其它同事對對方的稱呼,下次見面能夠準確地叫上對方的稱謂。中國人在稱謂上的喜好各不相同,有的受西方的影響比較大,有的則喜好稱呼官名。
不要吝惜您的贊揚
恰到好處的稱贊對方是您獲得認同的開始。人人都希望獲得認同,這樣可以縮小雙方之間的差異性,彼此欣賞。稱贊人也需要學習,您只有關注對方,您才能獲得對方的用心所在,對方的用心思的地方就是您值得稱贊的地方。稱贊的語氣不要過度夸張,是一種發(fā)自內心的感受,否則效果會適得其反的,對方會認為您很虛偽。
盡管是在一個辦公室,低頭不見抬頭見,您也不要吝惜贊揚、欣賞和致謝。稱贊和欣賞您的同事能夠獲得同事之間的友誼,您的業(yè)務開展很多是在同事的協(xié)助下進行的,您需要他們的真心幫助。
誠信是交往的基礎
“無論在哪里,我都希望您是一個誠信的人。”這是我在進入銷售行業(yè)時,我的老板送給我的一句話。無論是您的家人、朋友,還是客戶、同事,沒有人喜歡一個不誠實守信的人。
·誠:對與您交往的人您必須做到真誠,欺瞞不是成功人士的能力;
·信:守信用,重承諾是中國人評價商人的最重要的標尺。
不要試圖虛偽地在您的同事、上司面前表現(xiàn)您的“智能”,您是一個將要獲得成功的人,您希望每個人都尊重您,首先您必須尊重別人。任何虛偽只能表現(xiàn)在您的嘴上,但卻掩飾不住您的眼神、還有您那并不是演員的身體語言。
麥肯特成功導航
·不要說違心的話:您所說的和您所表現(xiàn)的肢體語言會將您的虛偽展現(xiàn)出來。
·選擇恰當?shù)臅r機贊揚:時機正確,對方在不知不覺中接受到您的贊揚,這些贊揚會沉積在對方的心理。
·用語言簡意賅:意思到了就行了,不要大套大套得讓人受不了。
·注意場合:有些場合不適合贊揚一個人,對方有他接受稱贊的環(huán)境因素。
您認可同事的同時,也獲得了同事的認可,您可以和他們融洽的交談,他們也會很積極地回應您所提出的問題。
您現(xiàn)在要展示的是您的工作態(tài)度和能力。
一個用心的銷售人員會把生活中的每件事當做是銷售的一種形式,并不是刻意的要用一種與眾不同的方式展現(xiàn)自己。
您的工作伙伴,如財務人員、企劃人員、您的上司和同伴,您需要和他們建立工作上的緊密聯(lián)系,讓他們喜歡和您一起工作。工作是一件很愉快的事情,您充滿朝氣,您的熱情會感染每一個人。您不是一個人在工作,您是團體中的一員。
您對企業(yè)的很多東西并不是很清楚,產品、銷售方式、銷售策略、結算辦法等等。您可能要先學習填寫很多種報表,這時您會碰到很多問題,這些問題是您表現(xiàn)工作態(tài)度的一個方面,不要把問題留在自己身上,一定要去請教您的上司,財務人員還有企劃人員,當然還有和您一樣從事業(yè)務工作的前輩。
您的思路要開始轉到工作上,您的想法、建議意見需要找到合適的人進行探討,讓上司、同事對您有一個全面的認識。做到這一步,您的上司就可以比較完善的安排您的工作。
每個人都得經歷從不熟悉到精通的過程,因為您現(xiàn)在還不懂,所以您每天都在認真學習,每天都在進步。只要您愿意為您的目標付出足夠的努力,您就會離目標越來越近,如果您掌握一些技巧,生活并不會因為追求理想而變得偏執(zhí),而且會充滿樂趣。
在目前的職位上銷售自己
現(xiàn)在,您已經知道在新的工作環(huán)境中致謝和認可別人是多幺重要了。但是您并沒有要求新的職位,您對現(xiàn)有的工作滿意,您只是希望別人以更好的態(tài)度對待您,您該怎幺辦呢?利用上述辦法來改善老板和同事對您的看法。與每個工作日都見面的人的關系很容易陷入一種慣勢,您認為他們出色的工作是理所當然的。畢竟,他們還要和您一起工作,他們一定知道您喜歡他們的工作,是幺?錯了,完全錯了。
不要想當然地認為,張主管知道您很佩服她在采購工作中的出色表現(xiàn),佩服她使成本大大降低同時質量有所上升。也不要想當然地認為李經理知道您多幺欣賞他招待新客戶的能力。充分利用別人的才能是很睿智的,但是認可、欣賞張主管、李經理的工作表現(xiàn)是更睿智的。當別人知道您欣賞他們的工作,他們將更愿意幫助您,取悅您。
即使您不是老板,您也可以對別人工作的優(yōu)秀表現(xiàn)表達承認和尊重,每個人都可以這樣做,別人會因此感到自己的重要性。別人良好的情緒也會感染您,而且他們對您的承認也將隨之而來。這難道不好幺?就如一句古語:“投我以木桃,報之以瓊瑤。”無論是我的個人生活,還是我的商業(yè)活動,這句古語已被驗證了無數(shù)遍。為什幺您不在您工作的地方積極發(fā)動這樣有意義的活動呢?