我在1996年成為了BBC的主席。有理由說(shuō)，BBC在英國(guó)是一個(gè)很獨(dú)特的公司，甚至在世界上都是如此。BBC是世界上影響力最廣的電臺(tái)之一，我覺(jué)得它也是世界上最好的電臺(tái)之一，無(wú)論是在廣播，電視還是因特網(wǎng)領(lǐng)域，它都擁有最具天賦和創(chuàng)造力的員工。

    一直以來(lái)，BBC的員工都是在英國(guó)各大名校應(yīng)屆畢業(yè)生中精挑細(xì)選的。平均每個(gè)畢業(yè)生培訓(xùn)計(jì)劃都會(huì)有2000到3000人報(bào)名申請(qǐng)，而極具天賦的學(xué)生通常都不容易管理。我在BBC工作時(shí)的感覺(jué)，那就像是要讓貓和孔雀和睦相處一般困難。

    BBC遇到過(guò)很多難以管理的富有創(chuàng)造力的人才，最典型的例子就是被諾亞。阿蘭（Noah Allan）形容成“公牛”和“大象”的那群?jiǎn)T工，他們會(huì)為了自己的利益而不顧一切。阿蘭舉過(guò)一個(gè)例子。一個(gè)叫伊安。麥克因泰（Ian MacIntire）的電臺(tái)管理人員曾寫(xiě)信給一位很大牌的音樂(lè)總監(jiān)羅伯特。邦森比（Robert Ponsenby）。之前邦森比曾抱怨說(shuō)，麥克因泰曾在背后批評(píng)他的節(jié)目。這番話不幸被麥克因泰聽(tīng)到了，于是他就給邦森比留了一個(gè)怒氣沖沖的便條，告訴他：“不管你什么時(shí)候再來(lái)英國(guó)，請(qǐng)一定來(lái)參加我們第三音樂(lè)頻道的會(huì)議，我們門口有14路公交車可以直達(dá)。雖然會(huì)議并不對(duì)外開(kāi)放，但我真的很樂(lè)意你過(guò)來(lái)旁聽(tīng)，搞清楚我們究竟說(shuō)了些什么。”

    你可以從這件事中大致看到，那些富有創(chuàng)新精神的員工對(duì)來(lái)自外界的批評(píng)是多么的敏感，他們可能會(huì)以惡劣的態(tài)度來(lái)反唇相譏。他們甚至可以對(duì)同事展現(xiàn)出來(lái)的突出天賦感到非常嫉妒，說(shuō)話絲毫不留余地。富有創(chuàng)造力的藝術(shù)家是不會(huì)容忍大多數(shù)管理者所提出的紀(jì)律和規(guī)定的。

    事實(shí)上還有很多例子�？偟恼f(shuō)來(lái)，如果你的頭牌員工的確非常有價(jià)值，非常珍貴，那么你就必須忍受他們的脾氣。你甚至需要稍稍地體現(xiàn)一下溺愛(ài)，經(jīng)常表?yè)P(yáng)一下他們?yōu)楣�司做出的�?dú)一無(wú)二的貢獻(xiàn)。

    話又說(shuō)回來(lái)，也許總有一天你會(huì)覺(jué)得對(duì)他們?nèi)虩o(wú)可忍的�？死锼埂Ｒ寥f(wàn)斯（Chris Evans）就是個(gè)例子。他有一天晚上參加了狂歡活動(dòng)，第二天沒(méi)有出現(xiàn)在播音室里。雖然你可以容忍他一次，但是如果老是這樣的話，他可能就要被公司炒魷魚(yú)了。所以你不能因?yàn)槟橙斯ぷ鞣浅３錾�就包容他的一切行為。�?duì)于那些不良的行為，你的忍耐總是有限度的。