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商戰(zhàn)36計之瞞天過海

發(fā)布:2008-3-13 13:48:08  來源: 登龍門人力資源網 [字體: ]

  可選擇哪一行呢?“民以食為天”,隨著人們工作生活節(jié)奏的加快,他通過市場調查發(fā)現(xiàn)當時美國的餐飲業(yè)已遠遠不能滿足已變化了的時代的要求,亟需改革,以適應億萬美國人的快餐需求。

    想歸想,要將其變成現(xiàn)實就不是那么容易的事情了,必須為之付出一定的代價?肆_克面臨的首要問題就是資金問題,要實現(xiàn)鴻鵠之志沒有啟動資本就如同“水中月”、“鏡中花”,可望而不可及。“一分錢難倒英雄漢”這話一點不假。對于一貧如洗的克羅克來說,自己開辦餐館又談何容易呢?

    思來想去,他終于想出了一個好辦法,他在做推銷員工作時,曾認識了開餐館的麥克唐納兄弟,自己倒不如憑雙方交情先打入其內部學習,以最終實現(xiàn)自己的偉大抱負。

    主意已定,他找到麥氏兄弟,對其進行了一番贊美后,話鋒一轉,開始講述自己目前的窘境,待博得對方的同情后,便不失時機地懇請麥氏兄弟無論如何要幫他這個忙,答應他留在餐館做工,哪怕是做一名跑堂的小伙計也行,否則,他的日常生活將面臨危機。

    在過去一段時間的接觸中,克羅克深知這兩位老板的心理特點。為盡早實現(xiàn)自己的遠大目標,他又主動提出在當?shù)陠T期間兼做原來的推銷工作,并把推銷收入的5%讓利給老板,麥氏兄弟見有利可圖且又考慮到眼下店里確實人手不足,便十分爽快地答應了他的要求。

    克羅克進入快餐店后,很快就掌握了其實力與條件。為取得老板的信任,他工作異常勤奮,起早貪黑,任勞任怨;他曾多次建議麥克兄弟改善營業(yè)環(huán)境,以吸引更多的顧客;并提出配制份飯、輕便包裝、送飯上門等一系列經營方法,以擴大業(yè)務范圍,增加服務種類,獲取更多的營業(yè)收入;還建議在店堂里安裝音響設備,使顧客更加舒適地用餐;他還大力改善食品衛(wèi)生,狠抓飲食質量,以維護服務信譽;認真挑選店堂服務員,盡量雇傭動作敏捷、服務周到的年輕姑娘當前方招待;而那些牙齒不整潔、相貌平常的人則安排到后方工作,做到人盡其才,確保服務質量,更好地招待顧客。當然,他的每一項改革都使老板感到滿意,因為,他的言談舉止總是表現(xiàn)得那么坦誠,那么可信賴,給人留下謙虛謹慎的極好印象。由于他經營有道,為店里招待了不少顧客,生意越做越好,老板對他更是言聽計從,百依百順了。餐館名義上仍是麥氏兄弟的,但實際上餐館的經營管理、決策權完全掌握在克羅克的手中。這一切正是通向其最終目的的鋪路石,可憐的兩位老板一直蒙在鼓里,對此并無絲毫戒心,甚至還在暗自慶幸當時留下克羅克的決定是對的,多虧他的有效管理和辛勤治店,餐館的生意才這么興隆,財源滾滾而來,大有“伯樂相識千里馬”之自豪與快慰。

    不知不覺,克羅克已在店里干了6個年頭。他的羽毛漸漸豐滿,翅膀越來越硬,展翅騰飛的時機日趨成熟,便暗暗加快了行動步伐,他通過各種途徑籌集到了一大筆貸款。

    該與麥氏兄弟攤牌了,他想,事到臨頭,不容再難為情,繼續(xù)拖延下去了,他諳熟兩位老板素來喜歡貪圖眼前利益,為一時的需要常常會忘記原來最基本的要求。為此,克羅克充分做好了談判前的思想準備。

    1961年的一個晚上,克羅克與麥氏兄弟進行了一次很艱難的談判。起初,克羅克先提出較為苛刻的條件,對方堅決不答應,克羅克稍作讓步后,雙方又經過激烈的討價還價,最終克羅克以270萬美元的現(xiàn)金,買下麥氏餐館,由他獨自經營。麥氏兄弟盡管有種種憂慮與不安,但面對如此誘人的價格,他們終于動心了。“270萬美元,整整270萬美元呀!這么優(yōu)惠的價格,傻瓜才會不接受呢!”雙方就此達成協(xié)議,并很快進行了產權交割,辦理了有關移交手續(xù)。

    第二天,該餐館里發(fā)生了引人注目的主仆易位事件,店員居然炒了老板的魷魚,這在當時可以說是當?shù)匾惶卮蟊ㄐ侣劊鹆司薮蟮霓Z動,而快餐館也借眾人之口,深入人心,大大提高了其在美國的知名度。到此為止,克羅克的“瞞天過海”之計也基本達到了預期目的。

    克羅克入主快餐館后,經營、管理更加出色,很快就以嶄新的面貌享譽全美,在不長的時間內,270萬美元就全部撈了回來。又經過20多年的苦心經營,總資產已達42億美元,成為國際十大知名餐館之一。

    克羅克實施“瞞天過海”計的成功,就在于他了解麥氏兄弟的脾氣性格,僅以讓利5%就輕易打入了麥氏快餐館;隨后通過長時間的潛移默化,對老板的刻意奉迎,換取了兄弟倆的信賴,使兄弟倆認為他處處替自己著想,感到雙方利益一致,便自動消除了對他的猜忌,愉快地接受了他的多種建議。經過逐步滲透、架空,老板本已“名存實亡”,最后一場交易,全部吃掉了麥克唐納快餐館,雙方談判以克羅克的“瞞天過海”計大功告成而宣告結束。

    無獨有偶,在日本也發(fā)生了一個類似的示假隱真,店老板巧發(fā)財?shù)墓适隆?/p>

    某年秋天,在日本的神戶有家經營煤炭的商會正式掛牌營業(yè)了,周圍充滿了歡慶的氣氛。該商會的老板就是少年得志、氣宇不凡的久永君。說起來,他成立商會還多虧父親的老友藤澤先生慷慨解囊和全力相助,對此厚意,久永君刻骨銘心,念念不忘,并隨時準備報答,正像中國古話所說:受人滴水之恩,當以涌泉相報。

    開業(yè)沒幾天,來了一位客人,自稱是當時神戶最有名的飯店——春山飯店的侍者,請求約見商會老板,并恭恭敬敬地遞上一份請柬及一份舉薦書。久永君接過請柬,只見上書:久永先生親啟,落款:山口三太郎。久永君看了一眼來者,疑惑地打開請柬及舉薦書,待閱完后,才知是藤澤先生部下道原舉薦來人山口三太郎與其做煤炭生意,為表示謝意,山口三太郎準備在春山飯店略備薄酒一桌,以便席間向久永君請教生財之道,請柬中字里行問都充滿了對久永君的無限敬慕之情。既然是自己恩人部下舉薦的朋友,焉敢怠慢,不看僧面還得看佛面呢。他向山口三太郎講了幾句客套話后,便欣然應允,表示愿意于今晚前去赴約。

    夜幕很快籠罩了大地。久永君換上一身筆挺的西裝,帥氣十足地來到春山飯店,山口三太郎早已在那里恭候大駕光臨了。一進飯店大門,久永君就受到了周到熱情的服務,酒席上的美味佳肴令他大飽口福,再加上山口三太郎不時地阿諛奉承,久永君不免有些飄飄然,得意洋洋起來……

    酒酣耳熱之際,正是談判的好機會。山口三太郎深諳此道,他認為時機已到,便態(tài)度極虔誠地向久永君提議到:“久永先生,我有一個好朋友阿部君,是日本橫濱的一個著名的煤炭零售商,信譽好,客戶多,生意很興隆,如果先生您信得過我并愿意給我提供一個為您效勞的機會,我很樂意為你們從中牽線搭橋。對于您,可以由此擴大煤炭銷售量,增加銷售渠道,從而加速資金周轉,取得更多的收益;對于我的好朋友阿部君來說,由此便會擁有可靠而穩(wěn)定的貨源,經營也會更有起色,至于我本人,只想從您那里得到一定量的傭金即可。”

    久永君聽罷此言,并未立即作答,他在猶豫不決,雙方談判陷入了僵局。

    山口三太郎瞥了對方一眼,并沒有逼對方馬上做出決定,而只是若無其事地招來服務小姐:“小姐,聽說你們神戶的特產瓦礫燒餅味道不錯,能否勞您駕給我買些來?”說著,便從口袋中掏出一大沓子錢來,并隨意從中抽出兩張大額的作為小姐的小費。

    久永君望著那厚厚的一疊票子,再看看山口三太郎付小費時的灑脫樣,斷定對方肯定是個資金實力雄厚的大老板,與其做生意不會有什么危險的,便主動與山口三太郎就煤炭交易一事做了詳盡的洽談,爽快地答應了其要求。

    待酒足飯飽,雙方正式達成協(xié)議后,兩人握手言別。待久永君一離開,山口三太郎就急急忙忙奔向汽車站,以便搭末班車返回橫濱,今天在春山飯店這樣的高消費對他簡直太奢侈了,怎能是他所承受得起的呢?

    久永君做夢都不會想到,山口三太郎其實只不過是橫濱的一個小煤炭經理商,眼看著要關門破產,生意做不下去了,他從朋友那里得知久永君與藤澤道原君的特殊關系后,便以自己的煤炭店作抵押向銀行貸了一部分款;并以欲與久永君做煤炭生意為借口請道原君為其寫了一封舉薦信;然后,再借助于春山飯店這一堂而皇之的大舞臺,成功地上演了一出“瞞天過海”戲,一切都是那么自然而然,順理成章,山口三太郎高超的談判本領使他不花分文,將久永君煤炭商會的煤,轉手賣給阿部的零售店,一進一出,一來一去,獲利頗豐,一度瀕臨倒閉的小煤炭經理店又如日中天,蓬勃發(fā)展起來。

    賞析

    “瞞天過海”—用于經營賺錢,其技巧和方法的基本思想是用“欺騙”的手段暗中行動,將你賺錢的企圖隱藏在明顯的事物中,以達到自己的目的。因為一般人對司空見慣的事物,往往不會懷疑,此計就是利用人們的這一錯覺,來掩蓋自己的真正意圖。

    再就是日本味精商在經銷味精銷路不景氣的情況下,他們將味精瓶上的小孔由直徑1毫米擴大到1.5毫米,在消費者沒有察覺的情況下,一倒就用多了,這樣就大大增多了味精的銷售量。

    這“瞞天過海”之計,是最常見的,也是用得最多的。正因為如此,很容易被人們忽視,從而使各商家在銷售中容易實施,達到其推銷產品、占領市場的真實目的。

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