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中小企業(yè)產品創(chuàng)新的困惑

發(fā)布:2008-3-13 13:38:43  來源: 中國營銷傳播網 [字體: ]

  回到中小企業(yè)產品創(chuàng)新的問題上看,中小企業(yè)是否要選擇產品創(chuàng)新,不僅要與競爭者比市場勢能,還要與顧客比市場勢能。當中小企業(yè)的市場勢能與顧客的市場勢能相比處于劣勢,市場給企業(yè)的創(chuàng)新回報就會不足(在“智豬博弈”中就是流入的豬食總量不夠多),這種情況在現實中的表現就是,中小企業(yè)對市場的影響力還不足以讓顧客改變習慣去嘗試購買一種新產品,也就是說中小企業(yè)還沒有具備開拓新產品市場的足夠能力,他這時的最佳選擇就是做大企業(yè)的跟隨者。而當中小企業(yè)的市場勢能相對于顧客有相當大的優(yōu)勢時,即使與大企業(yè)相比,中小企業(yè)的市場勢能仍處于劣勢,但只要市場回報的總量足夠大(流入的豬食總量足夠多),以至于他從市場份額中獲得的收益足以覆蓋其開發(fā)成本,那么他最佳的策略選擇就應該是尋求主動創(chuàng)新。

    “市場勢能論”的“優(yōu)美”框架與“觸發(fā)勢能”

    如前所述,產品因素和推廣能力是影響中小企業(yè)創(chuàng)新決策的兩個重要方面。但按照“市場勢能論”的觀點,這兩個方面還不足夠。市場勢能概念所包含的因素比之更為全面。“市場勢能論”認為,市場勢能的構成元素涵蓋以下六個方面:供求的均衡度(Equilibrium);產品效用(Utility);組織化程度(Organization);市場地位(Market-state);產品信息(Information)與市場推廣(Promotion)。以上六個方面構成了市場勢能的“優(yōu)美”(EUOMIP)分析框架(見下圖)。

    “市場勢能論”之“優(yōu)美”(EUOMIA)框架的建立,給企業(yè)的營銷決策提供了一個有價值的整體思路與分析工具,其中也包括中小企業(yè)的產品創(chuàng)新決策。我們不妨來看看這六個元素分別是如何對市場勢能產生影響的。

    供求均衡度:當市場上產品供不應求時,賣方勢能增加,買方勢能降低,產品供大于求時則正好相反。比如一些具有壟斷地位的廠家,就常常通過控制產量而人為制造市場短缺狀態(tài),以此達到增強市場控制力的目的。

    產品效用:所謂產品效用,就是它滿足顧客欲望或需要的能力。產品給顧客提供的效用越高,賣方的市場勢能就越高。本質上,產品效用所產生的市場勢能來源于人的欲望的多樣性與無限性,當一方持有他人所希望獲得的利益時,一方就獲得了對他人的影響力。對企業(yè)創(chuàng)新來說,新產品具有更高的效用往往是其創(chuàng)新的原動力。

    組織化程度:市場上哪一方的組織化程度越高,其市場勢能就越高。這里所說的“組織化”并不是指某種群體形式,而是群體行為上的一致性與穩(wěn)定性。在生產者來說,它反映了企業(yè)的管理水平,管理好的企業(yè),運作井然有序,企業(yè)行為對外有高度的一致性與穩(wěn)定性;而在顧客來說,盡管并沒有某種形式上的組織存在,但只要顧客群體的購買行為高度一致、穩(wěn)定,就會對銷售者產生很大的影響。我們在現實中看到的企業(yè)聯盟、團體購買等等現象,都是通過“組織化”來提高市場勢能的例子。

    市場地位:企業(yè)的市場地位包含了其行業(yè)地位在內的多方面因素,它在很大程度上取決于行業(yè)的集中度。市場地位高的企業(yè)無疑有更高的市場勢能。比如完全壟斷的企業(yè)就擁有至高無上的市場話語權。一般來說,企業(yè)的市場地位與其生產規(guī)模之間有正相關關系,但二者并不完全等同。此外,企業(yè)的公眾形象、知名度、企業(yè)文化、產品的品牌形象乃至企業(yè)家個人的社會地位等,也都會通過影響企業(yè)的市場地位來影響其市場勢能。

    產品信息:信息優(yōu)勢會帶來市場勢能的提升,這就是我們常說的所謂“專家影響力”。一方面,信息優(yōu)勢取決于產品本身的信息含量;另一方面也與市場成熟度有關。一般情況下,信息優(yōu)勢與市場成熟度呈遞減關系。在購買者一方,則與目標顧客的受教育程度、知識結構等因素有關。當然,信息優(yōu)勢不僅是指對信息和知識的占有,也包括處理與使用信息的能力。應當注意的是,信息優(yōu)勢對市場勢能的作用還要受到其他元素的影響,如企業(yè)的知名度、美譽度等。

    市場推廣:從嚴格意義上說,市場推廣所產生的市場勢能往往是通過企業(yè)公眾形象和產品的品牌形象來實現的。無論是市場推廣中的廣告宣傳還是人員促銷,其最終結果都在一定程度上體現為企業(yè)和產品形象的提升。除此之外,市場推廣的效果還直接決定了市場勢能的效率。

    在中小企業(yè)創(chuàng)新的問題上,“市場勢能論”認為企業(yè)開發(fā)新產品還存在著一個市場勢能的門檻條件,企業(yè)起碼應具備超過這個門檻條件的市場勢能,才能推動市場的“辭舊迎新”,否則創(chuàng)新就毫無現實意義。“市場勢能論”把這個勢能門檻定義為“觸發(fā)勢能”。“觸發(fā)勢能”的存在,是由顧客消費經驗的積累、行為慣性、對新產品的信任缺乏等因素造成。下圖描述了新產品市場勢能的變化曲線。

    由圖可見,當廠家具備了“觸發(fā)勢能”,新產品被顧客接受,市場開始啟動。初期由于顧客處于信息劣勢,且產品供應量少,所以這一階段廠家的勢能增長迅速,獲得明顯的勢能優(yōu)勢。這一優(yōu)勢給企業(yè)帶來了超額利潤,并刺激了行業(yè)的快速成長,競爭者的加入導致市場供應急劇增多。隨著市場的漸趨成熟,新技術逐漸陳舊化,信息不對稱狀況減弱,而消費者了解廠家和產品信息的速度比廠家的技術更新要更快,加上供求關系的改變,使得廠家勢能的增長逐漸趨于平緩,顧客的勢能則繼續(xù)保持穩(wěn)步增長。當顧客的勢能等于或超過廠家時,行業(yè)度過增長期,產品利潤降低,市場格局進入一個相對穩(wěn)定的狀態(tài),產品生命周期處于成熟或衰退期階段。此時,廠家失去對市場的控制力而顧客成為市場主導者,對顧客需求的滿足程度成為廠家獲得市場份額的決定性因素。

    在相當長的一段時間里,中小企業(yè)的產品創(chuàng)新決策缺乏系統(tǒng)的依據,往往集中在對創(chuàng)新產品本身的研討和營銷推廣這兩個環(huán)節(jié)上,決策有失系統(tǒng)與全面,特別是對企業(yè)的市場影響力與新產品之間的互動關系缺乏分析。“市場勢能論”為企業(yè)的營銷戰(zhàn)略決策提供了一個全新的視角,它跳出僅僅在產品上尋求銷售解決方案的思維路徑,用市場勢能這一全新的概念將營銷管理理論所強調的“顧客讓渡價值”與銷售者的市場影響力融合在一起,不僅使中小企業(yè)的產品創(chuàng)新得以走出“智豬”困境,也使企業(yè)的營銷戰(zhàn)略決策有了更為全面、系統(tǒng)的分析方法。此外,作為一個新的理論體系,其“優(yōu)美”(EUOMIP)分析框架也為這一理論的應用提供了可行的工具。

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