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電話銷售技巧1:開場(chǎng)白如何有吸引力

發(fā)布:2008-3-8 10:53:42  來(lái)源:  [字體: ]

( 10:13:36) 主持人說(shuō):他們?cè)趺撮_場(chǎng)白呢?

    ( 10:13:47) 田淑紅說(shuō):要一針見血指出來(lái),我們會(huì)講什么活動(dòng)、什么產(chǎn)品,比如說(shuō)賣太陽(yáng)能的,那太陽(yáng)能這個(gè)產(chǎn)品本身或者是商務(wù)貨代、商務(wù)禮品,對(duì)客戶來(lái)說(shuō)本身最大的受益是什么?怎么一下子打動(dòng)你的目標(biāo)客戶群,你總結(jié)每一次銷售過程中,你說(shuō)了好多,你到底說(shuō)什么,你說(shuō)的什么特征打動(dòng)客戶,它的最大的優(yōu)勢(shì)、最大的特點(diǎn),你給客戶帶來(lái)最大的受益哪三條說(shuō)出來(lái),然后找一兩條一開頭的時(shí)候就跟客戶溝通。

    ( 10:13:56) 田淑紅說(shuō):對(duì)太陽(yáng)能我不是很熟悉,我們以前在通訊行業(yè),在電信的客戶那邊,我們有一些開場(chǎng)白,不知道大家想不想來(lái)借鑒一下,是不是想要一下子讓客戶覺得受益,不知道這樣能不能理解。

    ( 10:15:39) 田淑紅說(shuō):我們?cè)囍犚粋(gè)例子,比如說(shuō)我們來(lái)賣一個(gè)通訊產(chǎn)品,這個(gè)通訊產(chǎn)品對(duì)任何人來(lái)說(shuō)都可以使用,比如說(shuō)賣一部手機(jī)、一部電話、一部小靈通,那么任何人都適用,那么這個(gè)產(chǎn)品是適合任何人群,那打電話的成功幾率更高,打電話給任何人都有可能買我的產(chǎn)品,那我就想我這個(gè)產(chǎn)品的話有一個(gè)障礙,可能很多人都已經(jīng)用這個(gè)產(chǎn)品了,也許人人手里都有手機(jī),都有幾個(gè)通訊方式。

    ( 10:15:49) 田淑紅說(shuō):我怎么今天一下子打動(dòng)他來(lái)用我們的產(chǎn)品,當(dāng)某個(gè)運(yùn)營(yíng)商客戶去發(fā)展他的小靈通客戶,大家知道以前電信運(yùn)營(yíng)商或者網(wǎng)通運(yùn)營(yíng)商只做固話產(chǎn)品,他打給他的客戶用小靈通產(chǎn)品,而不是用移動(dòng)、聯(lián)通,對(duì)客戶來(lái)說(shuō)小靈通最大受益是什么?大家想到小靈通會(huì)想到什么?好的方面?

    ( 10:15:56) 主持人說(shuō):便宜?

    ( 10:16:08) 田淑紅說(shuō):對(duì),通話更便宜,怎樣說(shuō)的讓客戶接受,我們說(shuō)我們?cè)谝粋(gè)地區(qū),我們分析這個(gè)地方的人群特征,這個(gè)地區(qū)的人有什么樣消費(fèi)的特點(diǎn),他愿意貪小變異嗎,在好的小區(qū)里面覺得太爛了,他只用全球通,我們針對(duì)區(qū)域,我們看他是不是貪便宜,那針對(duì)地以圍繞著便宜,那我的客戶是二級(jí)城市,針對(duì)固話客戶大部分來(lái)講相對(duì)都是有貪小便宜從眾的心理,像重慶這里不像上海、北京那里這樣的,他們覺得便宜很重要,加上電信這個(gè)品牌的口碑也不會(huì)上當(dāng)受騙,我們打電話過去以便宜來(lái)打動(dòng)他們。

    ( 10:19:14) 主持人說(shuō):要對(duì)產(chǎn)品的受眾要分析,小靈通的受眾主要是哪些,太陽(yáng)能電板也是要把受眾來(lái)分析出來(lái)?

    ( 10:19:23) 田淑紅說(shuō):這個(gè)分析出來(lái)我也沒有跟商家聊過,之前肯定要做一些分析,那太陽(yáng)能肯定要看中檔或者是高檔的小區(qū),住在這個(gè)小區(qū)那就是肯定消費(fèi)得起的人,那在分析數(shù)據(jù)的時(shí)候就要考慮在里面,他肯定不會(huì)給貧民窟打電話的。

    ( 10:19:29) 田淑紅說(shuō):所以之前對(duì)受眾有一個(gè)分析,最重要抓住這些受眾消費(fèi)人群的弱點(diǎn),比如說(shuō)我們會(huì)分析,我的受眾弱點(diǎn)他是比較貪便宜,可能太陽(yáng)能客戶的受眾特點(diǎn)是這個(gè)產(chǎn)品的本身是比較顯得高檔或者是顯得尊貴、富有,甚至是給他帶來(lái)方便,或者是一個(gè)節(jié)能的概念,比如說(shuō)給綠色環(huán)保行動(dòng)組織的成員打電話。

    ( 10:19:35) 主持人說(shuō):這個(gè)概念本身就比較好。

    ( 10:19:44) 田淑紅說(shuō):可能我就是要節(jié)能,你就看這個(gè)產(chǎn)品本身的特點(diǎn)和我消費(fèi)人群的弱點(diǎn),比如說(shuō)我們講跟這個(gè)弱點(diǎn)有沒有結(jié)合點(diǎn),你說(shuō)他貪便宜就講便宜就能打動(dòng)他,他開寶馬車他肯定不在乎。

    ( 10:19:50) 主持人說(shuō):一定要找出弱點(diǎn)。


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