2.圓圈

    圍繞女性圓圈的周圍包括了口碑(Word of Mouth)、產(chǎn)品和包裝、廣告、公關(guān)、促銷、關(guān)系行銷、事件行銷、網(wǎng)站和電子行銷、直銷和數(shù)據(jù)庫行銷、零售環(huán)境、業(yè)務(wù)銷售、顧客服務(wù)等12項(xiàng)行銷組合要素。

    3.羅盤

    把圓圈和星星組合起來，便成了羅盤。羅盤中的指針是可以轉(zhuǎn)動的，亦即要把每一項(xiàng)行銷組合要素根據(jù)女性文化的4項(xiàng)特性逐一重新評估。

    譬如，在針對女性消費(fèi)者做廣告時(shí)，必須考慮：

    1).社會價(jià)值：廣告表現(xiàn)中盡量以人為主，而非以產(chǎn)品為主，因?yàn)榕�性關(guān)心的是人，而且注重在表現(xiàn)女性重視的歸屬感和親密感。

    2).生活／時(shí)間：在廣告中出現(xiàn)的女性雖然事情很多，卻能夠處理得井然有序，或是針對女性最重視的事情如婚姻，提供她們想要的信息，最易引起她們注意。

    3).綜合變化：在廣告中提供女性消費(fèi)者更多的內(nèi)容和細(xì)節(jié)，給她們更多的選擇、更多的數(shù)據(jù)或保證，讓她們對產(chǎn)品更有信心。

    4).溝通關(guān)鍵：廣告表現(xiàn)要感性，而非理性，訴求口吻要個(gè)人化，能夠打動人心。

    其他行銷組合要素可以依此類推。

    4.旋轉(zhuǎn)道

    最后，把羅盤放在消費(fèi)者的采購過程中，你會發(fā)現(xiàn)女性和男性的決策行為也是大不相同，男性的決策過程是直線性的，女性的決策過程則是反復(fù)不停地旋轉(zhuǎn)。

    消費(fèi)者的決策過程分為4個(gè)階段：接觸、考慮、調(diào)查、完成，雖然男性和女性同樣經(jīng)歷這4個(gè)階段，但女性的行為會有以下4點(diǎn)不同：

    A.女性從一開始就和男性不同，男性習(xí)慣自己做決定，女性會多方打聽，參考別人的意見。 B.男性消費(fèi)是希望得到好的解決(Good Solution)，女性則是希望得到完美答案(Perfect Answer)，因?yàn)榕�性買東西會考慮很多，譬如搭配、使用場合等，希望面面俱到。 C.為了得到完美答案，女性的購買過程因而變得反復(fù)不定，她們會搜集更多信息、查詢更多選擇性，貨比三家不吃虧。 D.女性在買完東西以后，并不是就結(jié)束了，她們會把這段經(jīng)驗(yàn)告訴朋友或推薦給別人，造成口語傳播，如果和某一商家關(guān)系好，她們的忠誠度也會很高。

    了解了女性決策行為特性以后，針對女性消費(fèi)者的行銷工作應(yīng)注意：

    1.吸引女性消費(fèi)者的注意

    發(fā)布新產(chǎn)品、提供新訊息、舉辦說明會或教育課程、展覽、贊助活動、創(chuàng)造事件……，都會讓女性備感興趣。

    2.如何讓你的品牌成為女性購買的考慮名單

    透過廣告、公關(guān)、口語傳播等方式建立品牌知名度和印象，讓她們了解你的品牌是哪一種人在使用，建立品牌的獨(dú)特性。

    3.提供更多東西讓女性決定購買你的品牌產(chǎn)品

    提供產(chǎn)品型錄、使用小冊子、銷售人員的當(dāng)面解說、賣場氣氛的布置、服務(wù)人員的態(tài)度、提供吸引人的贈品或讓全家一起出游的摸彩活動等都是有效的方法。

    4.讓女性買了以后還會再來買

    加強(qiáng)和老顧客的連系、成立顧客俱樂部、顧客推薦顧客等，讓女性感覺被重視，有參與感和歸屬感。

    在很多行業(yè)里，傳統(tǒng)的男性市場已經(jīng)基本飽和，而在類似的市場里，女性市場這一當(dāng)今最大的、發(fā)展最快的市場還有待進(jìn)一步開發(fā)。面向女性市場的營銷，無論是在獲得更多的市場機(jī)會還是更大市場影響力方面，都將在營銷費(fèi)用方面獲得一個(gè)更加理想的投資回報(bào)。