9.減少服務(wù)或增加服務(wù)

    這種做法實(shí)質(zhì)上是分離出一個(gè)新的細(xì)分市場(chǎng)，通過(guò)減少服務(wù)和簡(jiǎn)化產(chǎn)品可以降低成本，目的是挖掘那些對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品功能要求不高的消費(fèi)群體。
 
    在產(chǎn)品的各項(xiàng)服務(wù)中，并非所有的消費(fèi)者都需要所有的這些服務(wù)。如果能夠把消費(fèi)者不需要的服務(wù)去掉，同時(shí)降低價(jià)格，就能夠更有競(jìng)爭(zhēng)力地開(kāi)發(fā)這個(gè)消費(fèi)群體。二線、三線企業(yè)特別適宜采取這種策略，避開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，進(jìn)入一個(gè)被忽略的細(xì)分市場(chǎng)，并通過(guò)在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)建立優(yōu)勢(shì)來(lái)加強(qiáng)自己在整個(gè)市場(chǎng)中的地位。美國(guó)西南航空公司價(jià)格低廉的“空中大巴”就是這種策略的成功典范。
 
    除了減少服務(wù)或簡(jiǎn)化產(chǎn)品之外，企業(yè)還可以通過(guò)相反的方法來(lái)增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，這就是增加服務(wù)。如果企業(yè)提供的產(chǎn)品并無(wú)實(shí)質(zhì)上的差別，企業(yè)可以把產(chǎn)品價(jià)值延伸到咨詢(xún)、售后服務(wù)等方面，通過(guò)提高產(chǎn)品整體價(jià)值來(lái)彌補(bǔ)產(chǎn)品核心價(jià)值的雷同。 

    10.產(chǎn)品創(chuàng)新或進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)

    只有產(chǎn)品創(chuàng)新才能塑造產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)。小的創(chuàng)新是針對(duì)產(chǎn)品的附屬屬性的創(chuàng)新，例如外觀、包裝等；大的創(chuàng)新是對(duì)產(chǎn)品的核心屬性的創(chuàng)新。通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新可以率先進(jìn)入一個(gè)新的細(xì)分市場(chǎng)，使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。反之，當(dāng)新的細(xì)分市場(chǎng)出現(xiàn)時(shí)，如果遲遲不能進(jìn)入，就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。一進(jìn)一出之間，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)可能會(huì)發(fā)生根本性的逆轉(zhuǎn)。 

    小肥羊公司在短短兩年之內(nèi)就在全國(guó)開(kāi)了600多家連鎖店，產(chǎn)值達(dá)到25個(gè)億，依靠的就是“不沾小料涮羊肉”這個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新。