有這么一個(gè)老掉牙的營(yíng)銷(xiāo)故事：
　　有家做鞋的企業(yè)意圖進(jìn)軍非洲市場(chǎng)，分別派了兩組人馬去調(diào)查市場(chǎng)，一組是銷(xiāo)售精英，而另一組是市場(chǎng)部的幕后策劃們。數(shù)月后，銷(xiāo)售精英組報(bào)告總結(jié)：非洲的人根本都不穿鞋，鞋在非洲目前肯定賣(mài)不出去，毫無(wú)市場(chǎng)可言；市場(chǎng)部幕后策劃組報(bào)告總結(jié)得出的是：非洲的人都不穿鞋，是一片空白的大好市場(chǎng)，具有很大的開(kāi)發(fā)潛力及可觀前景！

　　這兩組人就分別用了兩種思維方式：銷(xiāo)售思維與策劃思維。這是一組對(duì)立統(tǒng)一的思維方式。市場(chǎng)策劃推廣做好了，品牌影響力及美譽(yù)度順勢(shì)提升必將拉動(dòng)銷(xiāo)售的上漲；銷(xiāo)售做上去了也必定會(huì)帶動(dòng)品牌知名度的上升。兩者相輔相成。

　　筆者認(rèn)為，一家企業(yè)真想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展及生存下去，最起碼不應(yīng)該將市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部規(guī)劃為從屬關(guān)系。但現(xiàn)階段的衛(wèi)浴行業(yè)，有著策劃思維的市場(chǎng)部的職能與地位是十分不理想的。下面談?wù)劰P者幾點(diǎn)個(gè)人的見(jiàn)解。

　　一、建立市場(chǎng)部目標(biāo)不明確，呈現(xiàn)一種“ 跟風(fēng)”趨勢(shì)

　　很多大牌企業(yè)的構(gòu)架里，都有市場(chǎng)部，甚至有些在市場(chǎng)部里細(xì)分科室。但在近幾年的陶瓷企業(yè)里，尤其是尚不成熟的衛(wèi)浴行業(yè)，中型以上的衛(wèi)浴企業(yè)也紛紛開(kāi)始順應(yīng)潮流創(chuàng)建了市場(chǎng)部（有的稱為策劃部）。相信很多衛(wèi)浴企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只不過(guò)“人有我有”，建立個(gè)市場(chǎng)部，甚至有的企業(yè)老板把市場(chǎng)部設(shè)置為銷(xiāo)售部的下屬部門(mén)。結(jié)果創(chuàng)建一個(gè)市場(chǎng)部，就等于是增設(shè)了一個(gè)服務(wù)于銷(xiāo)售的廣告部。

　　二、市場(chǎng)部真正職能?chē)?yán)重缺失

　　1、市場(chǎng)部的真正職能

   市場(chǎng)部真正職能是：研究市場(chǎng)、策劃策略、管理品牌、拉動(dòng)銷(xiāo)售。 “研究市場(chǎng)”是工作的根本，“拉動(dòng)銷(xiāo)售”是工作的最終目的，在研究市場(chǎng)中通過(guò)策劃策略和管理品牌達(dá)到最終目的。具體職能主要有以下9個(gè)方面：

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的調(diào)研、策略變革與創(chuàng)新；

（2）競(jìng)爭(zhēng)品牌的立體調(diào)研分析、行業(yè)信息資料的收集與管理；

（3）市場(chǎng)終端形象展示的調(diào)研分析、統(tǒng)一策劃、設(shè)計(jì)、執(zhí)行與管理；

（4）對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的維護(hù)、培訓(xùn)、服務(wù)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商在廣告投放、市場(chǎng)運(yùn)作、促銷(xiāo)策劃給予策略支持與管理；

（5）品牌形象的整體策劃、提升策略與全局管理；

（6）品牌形象廣告及其產(chǎn)品的宣傳物料策劃與執(zhí)行；

（7）產(chǎn)品的立體規(guī)劃、運(yùn)用設(shè)計(jì)和整合推廣；

（8）對(duì)外宣傳、傳播、公關(guān)活動(dòng)的策略與執(zhí)行；

（9）企業(yè)與品牌的發(fā)展戰(zhàn)略研究策劃。

　　2、現(xiàn)階段市場(chǎng)部職能的嚴(yán)重缺失

　　市場(chǎng)部職能的重要性顯而易見(jiàn)，但為什么在現(xiàn)階段市場(chǎng)部的職能還存在著嚴(yán)重缺失的現(xiàn)象呢？筆者認(rèn)為，是缺乏企業(yè)執(zhí)行力及對(duì)市場(chǎng)的反映速度。

　　現(xiàn)階段大部分衛(wèi)浴企業(yè)的市場(chǎng)部，其工作范圍，僅局限于以上第（2）、（３）、（４）、（5）、（6）、（8）點(diǎn)等看得見(jiàn)的部分，甚至在這幾點(diǎn)上還沒(méi)做全做細(xì)做透，而對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品整合規(guī)劃及推廣、企業(yè)與品牌未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略等相關(guān)職能的履行嚴(yán)重缺失。試想，四肢不全且各部位未能達(dá)到性能的最佳狀態(tài)的市場(chǎng)部，又怎能發(fā)揮應(yīng)有的作用？更別提在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中令企業(yè)脫穎而出。

　　隨著衛(wèi)浴市場(chǎng)的成熟、市場(chǎng)的細(xì)分、競(jìng)爭(zhēng)的激烈，必然得做全做細(xì)做透市場(chǎng)，誰(shuí)的市場(chǎng)思維超前，誰(shuí)就有更大機(jī)會(huì)走在行業(yè)的前方。

　　三、現(xiàn)階段市場(chǎng)部地位尷尬，應(yīng)提高重視度

　　完成高額的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，致勝的關(guān)鍵銷(xiāo)售部門(mén)與市場(chǎng)部門(mén)的總和，更離不開(kāi)企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)后勤團(tuán)隊(duì)的技術(shù)　　下面筆者僅談?wù)勈袌?chǎng)部與銷(xiāo)售部的關(guān)系及其引發(fā)的問(wèn)題。

　　1、應(yīng)解除市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部門(mén)從屬關(guān)系

　　現(xiàn)階段大部分企業(yè)將市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部規(guī)劃為從屬關(guān)系，但筆者覺(jué)得，市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)解除兩者的從屬關(guān)系，職能及權(quán)限分清，各司其職，部門(mén)負(fù)責(zé)人直接對(duì)企業(yè)領(lǐng)航人負(fù)責(zé)！

　　2、現(xiàn)階段兩者應(yīng)獨(dú)立運(yùn)作

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及對(duì)生活追求的提高，消費(fèi)者早已不停留在單單消費(fèi)產(chǎn)品的層面了，市場(chǎng)已經(jīng)迎來(lái)了從“賣(mài)產(chǎn)品”到“賣(mài)品牌、賣(mài)文化、賣(mài)設(shè)計(jì)、賣(mài)空間”的變革時(shí)代。因此，筆者想說(shuō)一句：銷(xiāo)售部，你賣(mài)你的產(chǎn)品去；市場(chǎng)部，你賣(mài)你的品牌、賣(mài)你的文化、賣(mài)你的設(shè)計(jì)、賣(mài)你的空間去。兩者獨(dú)立運(yùn)作，各盡其職。

　　3、發(fā)展的最高境界是市場(chǎng)部指揮銷(xiāo)售部

　　細(xì)看如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的營(yíng)銷(xiāo)，傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式開(kāi)始顯現(xiàn)疲態(tài)，而市場(chǎng)部的品牌營(yíng)銷(xiāo)是有策略、有步驟、有遠(yuǎn)見(jiàn)的，順應(yīng)市場(chǎng)變化，通過(guò)大量行業(yè)信息反饋，做全做細(xì)做透市場(chǎng)后，總結(jié)得出的具有指導(dǎo)意義的超前營(yíng)銷(xiāo)。

　　市場(chǎng)部就如軍隊(duì)里的參謀部，最高目標(biāo)是：在企業(yè)領(lǐng)航人的領(lǐng)導(dǎo)下,制定企業(yè)發(fā)展整體戰(zhàn)略，充實(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略思想，統(tǒng)一規(guī)劃企業(yè)各部門(mén)的分工及其主要任務(wù)，提供宏觀謀略，提供營(yíng)銷(xiāo)大局形勢(shì)分析，分析并細(xì)分市場(chǎng)，指揮各營(yíng)銷(xiāo)人員協(xié)同作戰(zhàn)，保障戰(zhàn)略有效執(zhí)行，從而贏得整個(gè)企業(yè)最終的全面勝利。   （劉繼勇）