環(huán)境惡劣,競爭慘烈,生死攸關(guān)的決策必須在秒秒鐘里決斷。聽起來很熟悉,像杰斯普·班克一樣的獲勝水手與成功的經(jīng)理人有著同樣的特性。不妨聽聽他們從大海中帶回的經(jīng)驗。
帆船比賽和企業(yè)管理有著許多共通之處。許多企業(yè)家本身也是航海家,帆船運動絕對可謂一種非凡的挑戰(zhàn),二者之間最大的相同之處在于:領(lǐng)導(dǎo)一家公司和駕駛一艘帆船都是一項復(fù)雜的管理任務(wù)。公司決策者可以從獲勝的帆船手身上學(xué)到一兩件有用的東西。
沉默的船最快
領(lǐng)導(dǎo)力讓這個世界千差萬別。獲勝船隊有著小心謹慎和反應(yīng)協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)人。
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就一艘單桅帆船的微觀水平而言,團隊成功的關(guān)鍵因素在于領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略和團隊合作。2005年8~9月,有12支船隊參加了全球最著名的帆船賽事--"美洲杯"賽。所有的船隊都在相同的條件下出發(fā),然而獲得勝利的卻是那些由既能把握全局,又能讓甲板上下協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的船長所帶領(lǐng)的團隊。一旦進入比賽,船長們一刻不停地做出種種決定,直接及時地處理航行路線和競爭對手之間距離的問題。這些是他們基本的責(zé)任。
本屆"美洲杯"最年輕的隊伍,是由世界上最好的船長之一杰斯普·班克作為舵手的聯(lián)合網(wǎng)德國之隊(UITG)。這個團隊于2005年7月第一次參加"美洲杯"資格賽,而他們的船,至少要2006年4月才能準備好。UITG的成員是由來自6個國家的職業(yè)高手和新人組成,班克的職責(zé)是盡快將這些水平參差不齊的人員打造成思想統(tǒng)一,技術(shù)成型的團隊。他們將目標定在2007年的"美洲杯"。
為了在競爭中取得優(yōu)勢,班克需要一支具有高度能動性的團隊,關(guān)鍵在于設(shè)定明確的目標:沒有目標,世界級的水手也無法專注于手上的任務(wù),并在最終階段激發(fā)必要的潛能去贏得勝利。
班克為自己的團隊設(shè)定了目標,但根據(jù)他的觀察,大公司經(jīng)常忘記設(shè)立類似的明確的目標,員工們并不能立即看到管理層財務(wù)目標的相關(guān)性。他認為,制定的目標應(yīng)該靈活而且容易被員工所領(lǐng)會,這樣才能激勵員工竭盡全力。
但是,班克補充說,目標只有在不經(jīng)常改變的情況下才能真正成為一種激勵工具。"你應(yīng)該盡可能長地保持某一個目標。"如果條件變化了,則應(yīng)該有某種程度的反應(yīng),但目標應(yīng)該保持原樣。
"如果你不斷改變目標,也就不再能有效地領(lǐng)導(dǎo)了。"班克說,"如果內(nèi)在和外在的參數(shù)都在變化,那么在交流新情況的同時,應(yīng)該傳遞出這樣的信息--目標依然未變。"
持續(xù)性之所以重要,并不僅僅因為成功的團隊具有獲勝的長期的普遍性的價值。班克相信最重要的價值是忠誠和信任。船長應(yīng)該要求團隊中每一個人對自己的伙伴具備絕對的信任和自信,并隨時準備一起面對問題。
把這些價值觀念寫在黑板上還遠遠不夠,每一個成員必須徹底地從內(nèi)心認同,當然這需要時間。但是一旦這個價值體系建立起來并被所有人共享,意味著這個團隊擁有持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
另一個至關(guān)重要的因數(shù)是團隊的穩(wěn)定性。班克對于船隊成員的問題不喜歡很快就下定論。"如果某人一時達不到團隊的標準,管理者應(yīng)該仔細考慮,是替換此人,還是給予輔助讓他達到應(yīng)有水準,或者讓他更好地融入團隊。
班克認為那些表現(xiàn)不佳或尚未適應(yīng)團隊的員工總是被過快拋棄。"如果管理者這樣做,人們會對團隊失去信心,而管理者也毀掉了應(yīng)有的和諧氛圍。"