品牌營銷的惡性循環(huán):
1;企業(yè)(投入廣告)--商業(yè)媒介(發(fā)布)--消費(fèi)者購買(消費(fèi)產(chǎn)品)--企業(yè)(利潤)
2;企業(yè)搶奪廣告資源--加大投入廣告--媒介為得到企業(yè)廣告投入--收視率(萬惡之源)
3;收視率(萬惡之源)--消費(fèi)者嗤之以鼻--對廣告(冷靜)--消費(fèi)無力-內(nèi)需嚴(yán)重不足
4;企業(yè)爭奪渠道資源--旺鋪效應(yīng)--企業(yè)渠道成本高
5;企業(yè)投入加大(搶廣告搶渠道搶服務(wù))--營銷成本上升--利潤下降-企業(yè)危機(jī)--經(jīng)濟(jì)隱患--消費(fèi)者成為最終的埋單人.
品牌營銷本來無可非議,但是形成了營銷模式的壟斷,就必須要有另一種新的營銷模式來與之競爭,導(dǎo)入到良性的發(fā)展軌道,來拉動(dòng)國內(nèi)消費(fèi);國內(nèi)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)、消費(fèi)者,都在呼喚等待一次營銷的變革;變革的是企業(yè)的經(jīng)營文化和商品文化;我想把他稱為是文化營銷時(shí)代的來臨。文化營銷時(shí)代的營銷,是企業(yè)文化和商品文化的營銷,是文化作為附加價(jià)值的營銷模式.
企業(yè)文化和商品文化
企業(yè)文化是一種經(jīng)營文化,商品文化是一種消費(fèi)文化;
企業(yè)文化服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營行為,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營利益最大化為目的;商品文化服務(wù)于消費(fèi)者的消費(fèi)行為,以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)利益最大化為目的.
品牌作為企業(yè)文化的載體,承載的內(nèi)容有產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量渠道服務(wù)宣傳促銷;
價(jià)格是商品文化的載體;內(nèi)容主要就是需求;1生理需求,2安全需求,3社交需求.4尊重需求,5自我實(shí)現(xiàn)需求,
由此可以看出,企業(yè)文化和商品文化之間是兩個(gè)對立的矛盾.事物的任何矛盾都沒絕對的對立和統(tǒng)一,事物只有在矛盾的不斷對立和統(tǒng)一中發(fā)展升華;營銷的作為就是要將這些矛盾形成相對統(tǒng)一.
營銷有句老話:一流營銷賣文化,也就是說一個(gè)商品要能夠滿足多個(gè)需求;二流營銷賣品牌,說的是渠道服務(wù)宣傳和促銷;三流營銷賣產(chǎn)品,指的是產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量;
隨著社會(huì)的發(fā)展,商品文化的不斷變化;馬洛斯的5個(gè)需求理論,已經(jīng)很難解釋新的商品需求;二十一世紀(jì)新的營銷理論認(rèn)為,商品文化要能滿足5個(gè)新的需求:
1:消費(fèi)者店鋪主人意識(shí)的需求;2;學(xué)習(xí)的需求;3;有趣的需求;4;歸屬感的需求;5;終極體驗(yàn)的需求;
二十一世紀(jì)商品文化--五個(gè)新需求
1;消費(fèi)者店鋪主人意識(shí)的需求,意思是消費(fèi)者在店鋪消費(fèi)時(shí)能享受到主人一樣的待遇;店鋪主人的待遇有兩個(gè):1;消費(fèi)優(yōu)惠權(quán)利,2;經(jīng)營權(quán)利;它的具體體現(xiàn)方式用假設(shè)案例來說.
小張開了家品牌家電專賣店,企業(yè)的生產(chǎn)成本是30%,廣告費(fèi)25%,營銷管理費(fèi)5%,利潤10%;專賣店進(jìn)貨成本是70%,店鋪費(fèi)用10%,服務(wù)費(fèi)5%,經(jīng)營利潤是15%;小張的消費(fèi)產(chǎn)品優(yōu)惠是20%,因?yàn)榈赇佡M(fèi)用他也需要成本;現(xiàn)在小王來購買產(chǎn)品,也想得到20%的優(yōu)惠,而且還想得到經(jīng)營的權(quán)利.這個(gè)需求怎么去滿足?
企業(yè)和專賣店可以通過企業(yè)文化來滿足小王的需求;首先小王購買電視是通過企業(yè)和專賣店的經(jīng)營實(shí)現(xiàn)的,小王沒有為企業(yè)做過什么努力,按市場價(jià)購買;小王使用了電視感覺不錯(cuò),還想購買該品牌的空調(diào),因企業(yè)對他的這次購買沒有營銷成本,給他優(yōu)惠20%;小王很滿意該品牌產(chǎn)品;推薦其他客戶購買,因他的努力應(yīng)該享受20%的報(bào)酬;為了滿足他的需求,企業(yè)節(jié)省出20%的營銷費(fèi),減低營銷成本.小王發(fā)展了許多客戶起到了管理的作用,他有享受5%的管理費(fèi),企業(yè)滿足他的需求,降低5%的管理費(fèi)用;這樣專賣店的產(chǎn)品價(jià)格是80%,企業(yè)的價(jià)格45%;企業(yè)讓利5%給專賣店,利潤還是10%,專賣店因客戶的忠誠購買減少了店鋪費(fèi)用5%加讓利5%,利潤為10%;同時(shí)小張也和小王一樣經(jīng)營產(chǎn)品利潤為25%;由于企業(yè)減少了許多營銷事務(wù),專職于產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量,使企業(yè)更有了競爭力.滿足了小王的消費(fèi)需求.這只是個(gè)假設(shè)案例,僅用于說明問題;實(shí)際操作是個(gè)很復(fù)雜的過程.
2;學(xué)習(xí)的需求;這好理解了,購買產(chǎn)品滿足消費(fèi)同時(shí)能學(xué)到一些東西;商品本身滿足如新的技術(shù),消費(fèi)的購買中滿足,如企業(yè)文化中有商品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),講解或其他的消費(fèi)者需求的知識(shí)學(xué)習(xí).
3;有趣的需求,商品本身有趣或購買的過程通過企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)有趣.
4;歸屬感的需求;在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)文化讓員工具有歸屬感;現(xiàn)在的企業(yè)文化怎么滿足消費(fèi)者的歸屬感,保險(xiǎn)產(chǎn)品滿足的就是消費(fèi)者對歸屬感的需求.
5;終極體驗(yàn)的需求,什么是終極體驗(yàn)?買彩票中了500萬就是,消費(fèi)者通過努力做了企業(yè)的股東那也是.傳銷的魅力就是傳播虛假的終極體驗(yàn).
文化營銷
文化營銷也就是商品附加價(jià)值的營銷,是建立品牌營銷基礎(chǔ)上的營銷模式;改變的只是信息的傳播、渠道和服務(wù)方式.
1;信息傳播:商業(yè)媒介轉(zhuǎn)為人際傳播
2;銷售渠道:商業(yè)旺鋪轉(zhuǎn)為社區(qū)店或城市的邊緣店
3;服務(wù):專業(yè)人員轉(zhuǎn)為會(huì)員的業(yè)余服務(wù)
文化營銷創(chuàng)新的是:企業(yè)的經(jīng)營文化滿足商品文化作為產(chǎn)品的附加價(jià)值,滿足更多的消費(fèi)需求,使得商品消費(fèi)和商品營銷更具有人性化,對營銷方式的充分利用.