因?yàn)檫@個(gè)美國(guó)客戶(hù)第一個(gè)英文字母是以K開(kāi)頭，在這就稱(chēng)呼為K吧。
K是個(gè)很特別的客戶(hù)，每次郵件從來(lái)都只是簡(jiǎn)短的一兩句話(huà)，甚至沒(méi)有我的稱(chēng)呼，也不留簽名。有時(shí)我問(wèn)一些問(wèn)題，他也只是在我的問(wèn)題后面換一種顏色的字體回答YES或NO后再發(fā)回來(lái)。要求打樣時(shí)每次都是每款兩套分寄兩個(gè)不同的地方。這個(gè)近乎霸道的K卻在不到兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)迅速和我達(dá)成了合同意向，并下了單。甚至還寄給了我下一訂單的樣品。
記不清K是如何與我聯(lián)系上的，還是追朔到今年四月份春交會(huì)吧。從交易會(huì)返回后，我就馬不停蹄地聯(lián)系那些從展會(huì)拿回來(lái)的客戶(hù)名片。沒(méi)料到今年廣交會(huì)的效果依然如故，真正客戶(hù)沒(méi)幾個(gè)，大部分都是些貿(mào)易商，且很多都是往屆的�？�。這也難怪，公司產(chǎn)品行業(yè)性較強(qiáng)，主要針對(duì)的是歐美市場(chǎng)，這就篩掉了成千上萬(wàn)的中東商，另外產(chǎn)品的價(jià)格及MOQ也嚇退了一部分客戶(hù)，相對(duì)較偏的地埋位置也屏蔽了一些客戶(hù)，于是乎真正能進(jìn)展位洽談順利拿到名片的確實(shí)沒(méi)幾個(gè)客戶(hù)。聯(lián)系函發(fā)過(guò)去后大都杳無(wú)音信，禮貌點(diǎn)的只是回復(fù)等進(jìn)一步消息。后來(lái)有新西蘭的客戶(hù)拿到樣品后下的訂單卻不到MOQ的四分之一，另有一日本的客戶(hù)也是如此。
本寄希望于幾個(gè)印尼客戶(hù)，開(kāi)館第三天連同香港代理一行浩浩蕩蕩來(lái)到展位，又是拍照又是詢(xún)價(jià)又是記錄，對(duì)公司一些新款表現(xiàn)出了極大的興趣，一群人忙得不亦樂(lè)乎，并在閉館的那天又來(lái)到展位拿走了兩套各9款樣品共18個(gè)樣品。于是回來(lái)后重點(diǎn)跟蹤，誰(shuí)知同樣的毫無(wú)反應(yīng)。耐心等了一周最后又去函，竟得到如此回復(fù)：
I just wondering what samples that I took from you at canton fair? I have a lot of email coming to my inbox and it is a bit confusing for me to remember what product from what company.
讀來(lái)真是令人心寒。只好又發(fā)過(guò)一次圖片試圖喚起客戶(hù)的記憶,但從此再也沒(méi)有只言片語(yǔ)。再后來(lái)印尼遭遇地震重創(chuàng)，哪還敢再提生意上的事，只是心疼那些樣品，大部分是今年的新款�。�！
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剛進(jìn)這公司沒(méi)多久，本指望會(huì)在廣交會(huì)上釣幾條大魚(yú)，看來(lái)連蝦都釣不著了。
說(shuō)了以上這么多，只是想為此文作些鋪墊。言歸正傳，自知廣交會(huì)客戶(hù)希望不大，于是寄希望于網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)客戶(hù)。不停地在網(wǎng)上發(fā)布公司信息，在世界買(mǎi)家網(wǎng)淘客戶(hù)，那段時(shí)間簡(jiǎn)直發(fā)得暈天地暗，也不知究竟發(fā)了多少。有一天突然有這么一封郵件躺在我的郵箱：
“I would like to receive samples of some of your xxx in black…”?
沒(méi)有我的稱(chēng)呼，沒(méi)有附我的郵件，也沒(méi)有公司網(wǎng)站，純粹只是要樣品，報(bào)了規(guī)格，也沒(méi)注明要哪種產(chǎn)品。這種情況大多數(shù)業(yè)務(wù)員有可能會(huì)忽略，莫名其妙的一封郵件憑什么給你樣品呀？又不能查對(duì)方的網(wǎng)站。但切切注意千萬(wàn)別忽視任何一封客戶(hù)郵件！因?yàn)檎沁@些不起眼的郵件背后或許蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)！
雖然有點(diǎn)怪怪的，但憑著對(duì)客戶(hù)一貫的尊重及真誠(chéng)，我及時(shí)地給客戶(hù)發(fā)了些公司最新款式的產(chǎn)品，要客戶(hù)從中挑出些滿(mǎn)意的圖片來(lái)讓我報(bào)價(jià)，客戶(hù)沒(méi)回復(fù)。于是三天后再去郵件和K確認(rèn)收到圖片沒(méi)（切記得這個(gè)非常重要！因?yàn)橛行┛蛻?hù)的郵箱拒絕接收附件或其它原因會(huì)收不到）。K當(dāng)天回復(fù)：
“Yes, we got the photos. We want to see some samples of moldings.”
還是這簡(jiǎn)單二句話(huà)，要不是看對(duì)方的郵箱名，都不知是誰(shuí)發(fā)來(lái)的。遇到這種情況大家也許都會(huì)放棄了，沒(méi)有報(bào)價(jià)，也沒(méi)任何針對(duì)性的產(chǎn)品圖片，就只是要樣品。當(dāng)時(shí)我都差點(diǎn)有些生氣了，都說(shuō)歐美人商務(wù)函件簡(jiǎn)明扼要，但也不至于簡(jiǎn)單到連對(duì)方稱(chēng)呼及自己的簽名都省了吧？這個(gè)K真是懶得要命！
雖然有點(diǎn)失望，但客戶(hù)在我心目中位置始終不變，于是耐著性子又回復(fù)到：
“I would like to know your favorite item and size, as well as your Express account NO., so as enable us to send the samples to you for quality evaluation soon.””客戶(hù)當(dāng)時(shí)依然沒(méi)有回復(fù)。本以為從此不了了之。誰(shuí)知十天后K突然來(lái)信：
”YOU MUST HAVE RECEIVED A FEDEX PACKAGE WITH SAMPLES FROM ME.
SENT YOU: PLS. SUBMIT PRICE IN XXX SIZE SOON.
