雖然目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)上店鋪發(fā)展得如火如荼，但網(wǎng)上開(kāi)店還是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，風(fēng)險(xiǎn)首先來(lái)自經(jīng)營(yíng)者自身在經(jīng)營(yíng)手段和營(yíng)銷方式上的失誤，其次是關(guān)于在工商、稅務(wù)方面仍然存在政策真空。
經(jīng)營(yíng)方式導(dǎo)致失敗
小楊是今年畢業(yè)的大學(xué)生，主修外國(guó)文學(xué)，畢業(yè)后找工作不順利，他就跟朋友一起在易趣網(wǎng)上開(kāi)了店鋪，以出售服裝和小飾品為主。他們開(kāi)始經(jīng)營(yíng)是到市場(chǎng)上尋找自己喜歡的服裝款式，與店主討價(jià)還價(jià)后，買(mǎi)回來(lái)放到網(wǎng)上銷售。由于沒(méi)有找到源頭批發(fā)商，他們的商品在同類中價(jià)格偏高，于是就購(gòu)買(mǎi)了大量的廣告推薦位。推薦位的費(fèi)用昂貴，無(wú)形中增加了商品的成本，3個(gè)月下來(lái)，小楊和同學(xué)細(xì)算一下成本，發(fā)現(xiàn)除了進(jìn)貨費(fèi)、交給網(wǎng)站的費(fèi)用和郵費(fèi)，最后反而虧損了500多元。最后，他的店鋪以關(guān)門(mén)大吉宣告結(jié)束。小楊總結(jié)教訓(xùn)時(shí)說(shuō)：當(dāng)時(shí)只是一味地想著做‘老板‘，但是根本就不懂經(jīng)營(yíng)，更不懂‘網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)‘的運(yùn)作程序和經(jīng)營(yíng)理念。所以，我還要慢慢學(xué)習(xí)，多積攢一些這方面的知識(shí)再說(shuō)。
大規(guī)模發(fā)展有難度
今年33歲的碩士馬先生在易趣開(kāi)了一家香格格北京總店，主營(yíng)生活用品。從IT業(yè)界辭職下海之后，他選擇了把自己開(kāi)發(fā)的充氣家居產(chǎn)品放到易趣上銷售。作為易趣上首家經(jīng)營(yíng)充氣家居的商戶，短短一年，他的銷售額就達(dá)到近20萬(wàn)元。但通過(guò)易趣成交的只占很小的比例，更多的是易趣帶來(lái)的用戶在購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品后，很快推薦給他們周?chē)煜さ娜�，給他帶來(lái)了不少回頭客。還有十幾個(gè)客戶后來(lái)發(fā)展成為了他的經(jīng)銷商，利用他們的渠道，一些單位的勞保用品選用了馬先生的產(chǎn)品，還有一些產(chǎn)品被當(dāng)作抗震救災(zāi)物資被大批量采購(gòu)。
作為一個(gè)C2C的交易平臺(tái)，同一類商品，甚至同一品牌同一規(guī)格的商品可能有多個(gè)易趣用戶在出售。所以馬先生雖然最早開(kāi)發(fā)的充氣家居，但在一年后眾多后起賣(mài)家逐漸降低了他的盈利。此時(shí)馬先生已經(jīng)在上海、天津、北京三個(gè)城市建立了5個(gè)客戶服務(wù)中心，每月的費(fèi)用要1萬(wàn)多元，并且出現(xiàn)了負(fù)利潤(rùn)。馬先生面臨業(yè)務(wù)調(diào)整。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，馬先生聯(lián)系到了一個(gè)專利人，他的多氣室高壓充氣家居獲得國(guó)家專利，把充氣床、充氣沙發(fā)做到了國(guó)內(nèi)極至，擺脫席夢(mèng)思床的臨時(shí)替代品，成為一種可以淘汰席夢(mèng)思的高科技產(chǎn)品。但是，由于前期投入大，市場(chǎng)收益低，事業(yè)和心態(tài)都陷入低谷。馬先生于是把他和自己另外一個(gè)做充氣游泳池的生產(chǎn)廠家綁在一起，用現(xiàn)成的技術(shù)工藝重新包裝定位，重新在充氣家居領(lǐng)域的高端保持了領(lǐng)先地位。不同的是，這次是一個(gè)生產(chǎn)廠家－技術(shù)專利－經(jīng)銷公司的三角形合作，大家各有優(yōu)勢(shì)，又相互依賴，因此可以更穩(wěn)固、更持久。
可以說(shuō)，馬先生后期的發(fā)展已經(jīng)不是網(wǎng)上店鋪可以承載的了，在網(wǎng)上要想大規(guī)模發(fā)展，確實(shí)有一定難度。
網(wǎng)上商店面臨稅收真空
深圳網(wǎng)民姚先生業(yè)余時(shí)間在易趣網(wǎng)上開(kāi)了個(gè)小店，近日卻被工商部門(mén)以無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處，并要罰沒(méi)經(jīng)營(yíng)收入5000元。姚先生認(rèn)為自己僅僅是在網(wǎng)上擺攤，沒(méi)有法律規(guī)定網(wǎng)上開(kāi)店要辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照，工商部門(mén)查處自己沒(méi)有法律依據(jù)。
姚先生說(shuō)，自己大學(xué)學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，畢業(yè)后到深圳創(chuàng)業(yè)，平時(shí)有自己的工作。今年4月，他根據(jù)自己的特長(zhǎng)在某網(wǎng)站上開(kāi)了個(gè)網(wǎng)上店鋪，主要是利用業(yè)余時(shí)間在家上網(wǎng)，賣(mài)點(diǎn)電腦零配件之類的小商品，有4000多元的營(yíng)業(yè)額。
7月12日，姚先生家來(lái)了三位深圳市工商局寶安分局油松工商所的工商管理人員，他們認(rèn)為姚先生無(wú)照經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上購(gòu)物店，扣押了姚先生用于網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等物品，并通知姚先生要繳罰款5000元。
姚先生認(rèn)為自己僅僅是利用業(yè)余時(shí)間偶而擺攤，上網(wǎng)地點(diǎn)也是在家里，沒(méi)法辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。而且利用的是某網(wǎng)站提供的平臺(tái)，某網(wǎng)站還按經(jīng)營(yíng)比例扣下了稅費(fèi)，這就像自己在一家大商場(chǎng)租借一個(gè)柜臺(tái)經(jīng)營(yíng)一樣，只要某網(wǎng)站有營(yíng)業(yè)執(zhí)照就可以了。姚先生為此提出了異議。
7月14日，姚先生到工商所接受處理，工商所讓他把某網(wǎng)站的營(yíng)業(yè)執(zhí)照傳真件和證明他是該網(wǎng)站用戶的資料帶去，后來(lái)又讓他把某網(wǎng)站的營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件帶到工商所，否則就以無(wú)照經(jīng)營(yíng)論處，罰款人民幣5000元。
像姚先生這樣網(wǎng)上開(kāi)店沒(méi)辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照的情況該如何處理？工商所的工作人員一時(shí)也說(shuō)不清楚，找不出過(guò)硬的法律依據(jù)。工商所一位副所長(zhǎng)解釋說(shuō)，按照國(guó)務(wù)院頒布的《無(wú)照經(jīng)營(yíng)取締處理辦法》，如果你從事經(jīng)營(yíng)行為，批發(fā)商品并銷售，就需要登記，應(yīng)該領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。他們就是根據(jù)這個(gè)規(guī)定對(duì)姚先生進(jìn)行處罰的。
但工商管理人員也意識(shí)到，畢竟網(wǎng)上開(kāi)店和平常理解的經(jīng)營(yíng)方式不同，比如許多人都是在家里的電腦上進(jìn)行，沒(méi)有也不需要固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；經(jīng)營(yíng)范圍不好確定，因此無(wú)法按照平常的要求進(jìn)行登記，也無(wú)法按照現(xiàn)行法律法規(guī)對(duì)網(wǎng)上開(kāi)店行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，因此針對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)行為的法律法規(guī)并不適用于網(wǎng)上開(kāi)店。
同樣的情況在北京、杭州等地也有發(fā)生。杭州國(guó)稅部門(mén)的相關(guān)人士明確宣稱：網(wǎng)上交易適用于現(xiàn)有的稅務(wù)法規(guī)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)在網(wǎng)上交易應(yīng)繳納17%的增值稅；如果只是買(mǎi)進(jìn)賣(mài)出的店家，也要繳納4%的增值稅；如果在網(wǎng)上開(kāi)店銷售貨物，應(yīng)該開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票依法納稅，否則就存在逃稅的嫌疑。相關(guān)人士還介紹說(shuō)，杭州的一些公司通過(guò)企業(yè)自己的網(wǎng)站出售商品，實(shí)際上都是按照傳統(tǒng)渠道一樣納稅的。
對(duì)于網(wǎng)上個(gè)人經(jīng)營(yíng)是否要辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不同的立場(chǎng)有不同的看法。按照國(guó)家法律，個(gè)人經(jīng)營(yíng)行為應(yīng)該登記，但目前關(guān)于個(gè)人網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)并沒(méi)有明確的規(guī)定。在網(wǎng)站開(kāi)店如果是法人單位，要求提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，如果是個(gè)人則只要提供身份證和個(gè)人銀行賬號(hào)就可以了，沒(méi)有要求具備個(gè)體經(jīng)營(yíng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。像姚先生這樣的賣(mài)家在某網(wǎng)站上有幾十萬(wàn)人，深圳也有將近5000多人，但絕大多數(shù)都是在家中無(wú)照經(jīng)營(yíng)。
在易趣網(wǎng)的服務(wù)條款上有這樣的提醒：用戶應(yīng)按照國(guó)家的稅收規(guī)定，向相關(guān)部門(mén)繳納稅款。在淘寶網(wǎng)的服務(wù)條款上，也有類似的一項(xiàng)：用戶因進(jìn)行交易、獲取有償服務(wù)或接觸淘寶網(wǎng)服務(wù)器而發(fā)生的所有應(yīng)納稅賦，以及一切硬件、軟件、服務(wù)及其他方面的費(fèi)用均由用戶負(fù)責(zé)支付。淘寶網(wǎng)站僅作為交易地點(diǎn)。
但是，眾多的賣(mài)家對(duì)于開(kāi)店納稅并不是那么了解。如何進(jìn)行稅務(wù)登記、如何申領(lǐng)發(fā)票、應(yīng)繳多少稅等等，很多賣(mài)家賣(mài)了一兩年貨物也不一定能把這些事情弄明白。
杭州稅務(wù)部門(mén)的人士指出，類似淘寶之類的網(wǎng)站提供的僅僅是一個(gè)平臺(tái)，至于網(wǎng)站上的店家到底賣(mài)了多少貨物，他們也是很難統(tǒng)計(jì)的。除非店家自己主動(dòng)去稅務(wù)部門(mén)繳稅，或者是有人檢舉，稅務(wù)部門(mén)才能根據(jù)檢舉的線索進(jìn)行稽查。
