中國禽流感預警計劃-事前、事中、事后的完美配合

    9月1日，“卡特里娜”颶風肆虐后，當路易斯安那州民主黨參議員瑪麗·蘭德里歐還在指責聯(lián)邦緊急事務(wù)管理局在撤離受害者時“拖拖拉拉”，對提供藥品、通信設(shè)備和其他急需物品的捐助建議也不加理睬時，沃爾瑪已派出約1200輛載有水、食品和其他應(yīng)急物品的卡車前去補充商店供應(yīng)和提供救助。它通過設(shè)在本頓維爾的緊急反應(yīng)中心來協(xié)調(diào)其救災(zāi)措施，利用公司的GPS衛(wèi)星系統(tǒng)來追蹤卡車的行蹤。

    未雨綢繆

    颶風的到來速度如火箭一般，但是沃爾瑪應(yīng)急能力也同樣驚人。8月28日，卡翠娜登陸美國佛羅里達州，接下來幾天，連續(xù)重創(chuàng)西南灣區(qū)，沃爾瑪在災(zāi)區(qū)的126家分店以及發(fā)貨中心都受到停電、淹水或強風摧殘等沖擊。9月2日就有分店陸續(xù)開始營業(yè)。

    而事實上，沃爾瑪?shù)臑?zāi)難管理從風災(zāi)發(fā)生前就開始了。8月24日，卡翠娜從熱帶性低氣壓轉(zhuǎn)成颶風時，沃爾瑪?shù)臓I運持續(xù)負責人杰克森就開始進駐緊急指揮中心。當卡特里娜到了佛羅里達州時，這個中心已經(jīng)有50個經(jīng)理和支持人員，從貨運專家到損失預防專家都在備戰(zhàn)狀態(tài)。接著，杰克森就要求沃爾瑪?shù)膫}庫增加發(fā)電機、干冰、飲用水、干糧等災(zāi)難緊急用品的庫存，而且要放在指定、較容易拿到的地方，如果受災(zāi)嚴重，一開店就可容易取貨、補貨。

    “每天清晨6點，沃爾瑪?shù)膯T工就開始打開收音機或者電視機，仔細地關(guān)注著當?shù)剡@一天的天氣狀況，然后根據(jù)氣象預報，臨時決定新上架和需要補充的產(chǎn)品。”

    物流后盾

    沃爾瑪?shù)倪@些救災(zāi)功力，除了面臨災(zāi)變時的準備，還有賴平日就已構(gòu)建好的高效率的運籌與物流網(wǎng)絡(luò)。沃爾瑪在全國有七個發(fā)貨中心，能迅速地將商品運往各店面。他們也從既有信息中擷取智能。沃爾瑪從全國氣象服務(wù)的氣象信息和店里的銷售紀錄中分析，在颶風來臨前后，哪些商品的銷售會較佳，以預先做好庫存準備。

    “強大的物流體系是快速反應(yīng)的保證。”一個月前，沃爾瑪全球總裁李斯閣在中國回憶那場颶風時強調(diào)，預告說卡特里娜颶風會呈扇面形向新奧爾良推進，于是沃爾瑪緊急把包括飲用水、燃料在內(nèi)的很多商品向該地區(qū)5個比較大的配送中心轉(zhuǎn)移，一旦其中一個物流中心覆蓋的區(qū)域出現(xiàn)嚴重災(zāi)害，就及時將其他4個物流中心的商品向這個區(qū)域運送，以保證讓它們在當天就能到達最需要的地方。臨近這個扇型區(qū)域、靠近墨西哥灣的佛羅里達州，也有沃爾瑪?shù)呐渌椭行暮秃芏嗉疑痰�，這保證了沃爾瑪可以實現(xiàn)迅速配送。

    災(zāi)難塑英雄

    “沃爾瑪變成了生命線、救生索”，《BusinessWeek》比喻。沃爾瑪并不只管公司營運的問題，他們還直接投入救災(zāi)工作，在企業(yè)社會責任這堂課上拿下高分。