零售企業(yè)靠什么“獲得”精英人才？

    零售業(yè)專(zhuān)業(yè)人才的短缺已成為各大零售企業(yè)的切膚之痛。由于現(xiàn)今的零售業(yè)已不再是一手交錢(qián)一手交貨的行為，而涉及到銷(xiāo)售、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)榷鄠�(gè)環(huán)節(jié)。由于人才匱乏，造成管理水平、技術(shù)水平低下，許多商業(yè)企業(yè)在采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、銷(xiāo)售等管理職能的分工與協(xié)作方面極為落后。行業(yè)的迅猛發(fā)展加劇了零售專(zhuān)業(yè)人才的短缺，物以稀為貴，高薪“挖角”風(fēng)起，如何獲取并留住零售精英呢？

    A 高薪“挖角”“挖”不來(lái)忠誠(chéng)

    零售業(yè)人才流動(dòng)性大，在零售圈里是普遍現(xiàn)象。今年以來(lái)，在武漢舉辦的各類(lèi)招聘會(huì)上，中百倉(cāng)儲(chǔ)、武商量販等均設(shè)立展位，招聘超市中高層管理人才，但結(jié)果不盡如人意：前來(lái)應(yīng)聘的人，數(shù)量較前幾年明顯減少，綜合素質(zhì)也有差距。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“人才荒”的出現(xiàn)與武漢超市的快速擴(kuò)張有關(guān)。去年，武漢幾家大的連鎖企業(yè)都創(chuàng)造了一年連開(kāi)近十家大賣(mài)場(chǎng)的奇跡；小超市甚至達(dá)到平均3.65天開(kāi)一家的速度，全市新增超市面積達(dá)15萬(wàn)平方米，這直接導(dǎo)致人力資源緊缺。

    人才短缺加劇了“挖角”的力度與廣度。武漢中百便民超市連鎖有限公司總經(jīng)理范華平透露，每當(dāng)有其他同行新店開(kāi)業(yè)，就有員工辭職。他的超市利潤(rùn)很小，不可能給出更高的薪金，面對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)感到很無(wú)奈。

    北京超市發(fā)總裁辦公室主任劉瑩透露，每年招聘的大學(xué)生和有經(jīng)驗(yàn)的員工很難留住，企業(yè)只好不斷地培養(yǎng)。

    其實(shí)，人才的過(guò)快流動(dòng)對(duì)人才自身不利，不成熟的人才會(huì)盲目流動(dòng)，到最后往往會(huì)毀了個(gè)人品牌，有的甚至被行業(yè)淘汰。過(guò)度的人才競(jìng)爭(zhēng)也造成了人才對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度不高、責(zé)任感不強(qiáng)等現(xiàn)象。

    “挖角”導(dǎo)致的跳槽是一種正�，F(xiàn)象，仔細(xì)觀察一下我們身邊跳槽的人，大多升遷了職位和增加了薪酬。沃爾瑪之所以能留住人才，一個(gè)重要原因是30多年來(lái)，每年新開(kāi)店鋪100~200家，每年至少需要其雙倍的商店經(jīng)理級(jí)人員，因此中層經(jīng)理升遷提職速度很快。而我們有些傳統(tǒng)零售業(yè)，由于機(jī)制和觀念等原因，長(zhǎng)期沒(méi)有擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，大量中層經(jīng)理不能得到提升和提薪，跳槽現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。企業(yè)過(guò)速發(fā)展，可能出現(xiàn)人才不足；過(guò)慢發(fā)展，可能導(dǎo)致人才跳槽。兩全其美很難，我們只能選擇留住該留的人，放走該走的人。

    B 自主培訓(xùn)“遠(yuǎn)水”難解近渴

    自2004年底中國(guó)政府兌現(xiàn)零售業(yè)完全放開(kāi)的承諾后，2005年是中外多家零售巨頭跑馬圈地的一年。但專(zhuān)家指出，人才的缺乏將成為它們市場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)施的軟肋。

    2004年8月，易初蓮花首開(kāi)“批發(fā)MBA”先河，在北京、上海招聘多達(dá)30位當(dāng)年的應(yīng)屆MBA畢業(yè)生進(jìn)入公司，充實(shí)到各個(gè)管理崗位上，或成為“店長(zhǎng)培訓(xùn)生”。“店長(zhǎng)培訓(xùn)生”即易初蓮花為培養(yǎng)未來(lái)店長(zhǎng)而招聘的“培訓(xùn)生”。據(jù)記者了解，這些“增長(zhǎng)生”一般都是碩士畢業(yè)，他們會(huì)在長(zhǎng)達(dá)半年的培訓(xùn)中輾轉(zhuǎn)任職大賣(mài)場(chǎng)的各個(gè)崗位，最后任職新開(kāi)店店長(zhǎng)。

    2004年底，麥德龍率先在上海成立了自己的員工培訓(xùn)中心。相關(guān)人士對(duì)外表示，目前該公司在中國(guó)共擁有5500名員工，計(jì)劃每年再增加2000人。

    去年12月中旬，家樂(lè)福推出“第二梯隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃”，招聘16名優(yōu)秀高校應(yīng)屆畢業(yè)生開(kāi)始為期18周的培訓(xùn)課程。同時(shí)，家樂(lè)�？偛坑�(jì)劃到2007年底在中國(guó)建立100家分店，因此至少需要招聘或培養(yǎng)3500名中、高級(jí)以上管理人員加盟。而與此同時(shí)，沃爾瑪、歐倍德、宜家等企業(yè)也紛紛在招攬人才。