對店主、客服人員來說，必須熱愛自己所出售的寶貝。自己都不喜歡，而是抱著讓別人喜歡、購買的態(tài)度去銷售，結果可想而知。

    何謂特色商品，其概念非常廣泛，只要區(qū)別于大眾化需求、區(qū)別于眾多電子商務網站充斥的熱銷商品，都可歸為特色商品之列。所謂特色商品具體是指帶有地方或民族文化特征的民間、民族工藝品、手工藝品、特殊收藏品、特制或定做的藝術品以及特色服務等具有針對性的商品。

    網店經營的特色商品大致包含以下幾個類別：個人手工藝品：如手工時尚布藝，DIY飾品、手繪服飾等；特殊紀念品：包括旅游紀念品、歷史紀念品、個人收藏品等；民族工藝品：如蠟染、掛毯、少數民族服飾、民族刀具、外國民族工藝品（俄羅斯套娃、阿拉伯錫器）等；民間工藝品：如剪紙、皮影、燈籠、傳統布藝、雕刻等。

    市場盤子有多大

    從直接反映產品網絡銷量的重要指標——信譽度，可以明顯看出：目前，收藏、工藝品類的鉆石級大賣家數量遠比其它類別要少。這一客觀存在主要緣于特色商品自身的特殊屬性。而我們在選擇經營此類商品的同時，還不得不面臨的一個尷尬就是——特色商品回頭客較少且頻率較低。這主要是由于客戶購買特色商品的用途：首先是作為裝飾品、其次是禮品、再次是收藏品或者個人自用。畢竟裝飾和送禮并不是隔三差五就會發(fā)生的事情。基于上述原因，造成特色商品在網上的市場容量相對于服裝、飾品、數碼產品等大宗商品而言較校因為相當多的特色商品都是和一定的歷史、人文、環(huán)境、民俗，甚至氣候、物產等因素緊密相連的。所以要欣賞這些“特色”，客戶就必須對它的背景多多少少有些了解，最起碼在審美層面上要能認可。

    因此購買此類商品的潛在主流客戶群體，相對于目前日漸年輕的主流上網群體而言，年齡都較大，一般在25歲以上。從知識層次上來講，多為文化水平和事業(yè)水平都較高。且對傳統文化比較熱衷和有認同感的人。另外，還有一部分企業(yè)客戶，他們的目的是將特色商品作為公務、商務禮品或者單位福利用途。

    貨品絕對有特色

    首先，貨品必須是確有特色，每個貨品背后都應該有屬于自己的故事，豐富的文化內涵是其“特色”之關鍵。對此類商品而言，還有一個要求就是所謂的“特色”必須是在一定地域范圍（比如一個�。┗蛘咭欢ǖ奈幕�范圍（比如一個民族）有相當的知名度和影響力。網絡銷售面向的市場是全國各地，所以如果您的寶貝是在當地縣城小有名氣的，但是擴展到其他地區(qū)可能就沒幾個人知道了。

    其次，貨品最好是易于網上銷售的。換言之，寶貝如果在存儲、運輸方面不具備優(yōu)勢，那也必須保證在這些過程中不出現問題！

    再次，寶貝的質量要絕對保證。雖然回頭客不是很多，但是可以通過現有客戶去影響他周圍的人。一般來說，特色商品客戶周圍的人，也同樣會是我們的潛在客戶。這就要充分利用顧客的消費心理，極力擴大當地的市場，而要做到這點，產品的質量是關鍵！

    對店主、客服人員來說必須熱愛自己所出售的寶貝。你自己都不喜歡，而是抱著讓別人喜歡、購買的態(tài)度去銷售，那結果可想而知。同時，熱愛和寶貝相關聯的其它因素，比如自己的民族、歷史、文化等。最后，對于寶貝的所有相關資料，要做到爛熟于胸！包括寶貝的由來、寶貝背后的故事、象征意義、制作材料、工藝、包裝、儲藏、保養(yǎng)、特殊用途等等。